廣東人事人才培訓網退款政策說明
隨著互聯網的迅速發展，網絡培訓已成為人們學習新技能和提升自我能力的重要途徑。然而，由于各種因素，學員在參加網絡培訓后可能需要申請退款。為確保學員的合法權益得到充分保障，本機構特制定以下網絡培訓退款政策，旨在為學員提供一個清晰、透明的退款流程。
一、退款政策依據
本退款政策主要依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國合同法》及相關教育行業法規制定，確保政策內容合法、合規。
二、退款適用情況
學員申請退款需滿足以下條件之一：
課程未開通課程且報名繳費時間未超過24小時，學員在課程開始前因個人原因需解除合同的。
因機構原因（如課程取消、改期等），無條件全額退款。
學員因重大疾病/突發事故（需提供證明），可申請特殊退款。
三、不退款情況
已發放的全部學習資料（如電子教材、錄播視頻等）。
特價課程/活動套餐注明"不退不換"的。
因個人設備或網絡問題無法參與課程的。
報名繳費超過24小時，不再受理退課退費申請。
四、退款流程
1、提交申請
聯系客服或通過官網提交退款申請，需提供：訂單號、付款憑證、退款原因。
2、審核處理
機構在3-5個工作日內審核并通知結果。
3、退款到賬
原支付路徑退回，到賬時間根據支付方式不同（一般7-15個工作日）。
四、注意事項
部分課程可能收取手續費（如已開發票需扣除稅費）。
退款金額以實際支付為準，優惠券/折扣部分不返還。
五、聯系方式
客服郵箱：gdrsrc@163.com
電話：400-994-9699（工作日9:00-18:00）
