【店鋪基礎(chǔ)設(shè)置】答案參考評(píng)分記錄表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 
 
【商品發(fā)布與管理】答案參考評(píng)分記錄表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 
【物流管理】答案參考評(píng)分記錄表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 
【商品標(biāo)題優(yōu)化】評(píng)分以評(píng)分記錄表為準(zhǔn)，此答案僅供參考
 
【圖片處理】評(píng)分以評(píng)分記錄表為準(zhǔn)，此答案僅供參考
 
【網(wǎng)絡(luò)推廣】評(píng)分以評(píng)分記錄表為準(zhǔn)，此答案僅供參考
 
【新媒體運(yùn)營(yíng)】評(píng)分以評(píng)分記錄表為準(zhǔn)，此答案僅供參考
 
【客服服務(wù)】參考答案如下：
一、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
    你好！在嗎？
   答案：在的親，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您呢？/ xx來(lái)啦 有什么需要xx 為您服務(wù)的嗎?/ 小主，xx來(lái)啦~  我是您的專屬客服xx
有什么可以為您效勞？/:^$^
 
二、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
    想要這款手機(jī)膜，但是手機(jī)型號(hào)不清楚啊，應(yīng)該選哪個(gè)選項(xiàng)哇？
   答案: 親親 根據(jù)您提供的孔位圖片，您直接拍“xxxxxxx”的那個(gè)選項(xiàng)，就是適合您的哦~/親您用另一個(gè)手機(jī)拍下孔位圖發(fā)我，我?guī)湍�看下�?親這個(gè)是孔位圖，您對(duì)照您的手機(jī)看下唄
 
三、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
但是這款鋼化膜選項(xiàng)里還有高清和藍(lán)光的選項(xiàng)呀，哪款好？平時(shí)也不怎么用手機(jī)。
   答案: 親平時(shí)不怎么使用手機(jī)的話，推薦使用高清的就好了，清晰度更好，也更透亮好用的。/藍(lán)光是為了更好保護(hù)眼睛的哈，親平時(shí)不常用手機(jī)，使用高清的也是可以的哈
 
四、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨呢?急用，剛把手機(jī)之前的膜給撕了！
   答案: 親正常情況下20：00前訂單都是當(dāng)天安排出去的喔，最遲不超過(guò)48小時(shí)的喔~特殊情況除外哈（天貓直送、預(yù)售寶貝除外哈）。現(xiàn)在付款給您優(yōu)先安排下哦。/親親要現(xiàn)在拍下的么，小妹可以讓倉(cāng)庫(kù)大叔幫您優(yōu)先安排一下哦~/拍下都是盡快安排的哦。現(xiàn)在拍下嗎？小妹給您優(yōu)先處理訂單
 
五、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
什么時(shí)候可以送到？我這是在廣州，我看你們是在深圳發(fā)貨呀。明天能到嘛？
   答案: 廣東省內(nèi)一般是1到2天左右的哦，具體看快遞小哥的時(shí)效哈。
 
六、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
    領(lǐng)了優(yōu)惠券還是貴呀，便宜點(diǎn)吧！！
   答案: 小妹家是天貓店，優(yōu)惠力度雖不大，但是質(zhì)量都是做到最好的。/我們家都是采用優(yōu)質(zhì)原材料的，加上精致工藝，拒絕瑕疵品，成本真的很高，一分錢一分貨的道理大家都知道的呢。/是有點(diǎn)貴哈，但是我們的銷量還是很高賣的很好都是過(guò)萬(wàn)的，因?yàn)橛觅|(zhì)量說(shuō)話，產(chǎn)品經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)回頭客很多的~/親親這款質(zhì)量是非常好的呢，而且是保證品牌正品，所以價(jià)格是沒(méi)辦法再優(yōu)惠了呢/親愛(ài)噠，現(xiàn)在已經(jīng)非常優(yōu)惠啦！真的不能再少啦，如果能少我也給您少了，因?yàn)槲抑�道您是誠(chéng)心買的，也是看上我們寶貝的質(zhì)量的，非常感謝您的信任，但是價(jià)格我真的無(wú)能為力呀，小妹只是一個(gè)小小的客服嘛，能為您辦到的我都義不容辭。/您要知道羊毛出在羊身上，價(jià)格一定的時(shí)候，增加的贈(zèng)品和優(yōu)惠，都是從寶貝的成本里面壓縮出來(lái)的呢。
 
七、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
    發(fā)貨一天了，物流都不動(dòng)？
   答案: 親，我?guī)湍��?lián)系下快遞那邊核實(shí)催促下哈，先別著急呢，我會(huì)幫您跟進(jìn)好的哈。
 
八、你是一名xx數(shù)碼專營(yíng)店的客服，請(qǐng)根據(jù)以下客戶問(wèn)題或困惑，給出完整答復(fù)。
    收到貨了！這個(gè)發(fā)票沒(méi)有一起發(fā)過(guò)來(lái)的嗎？現(xiàn)在怎么開(kāi)票？
   答案:親為了保證您收貨的時(shí)效是沒(méi)有安排貨票同行的了，電子發(fā)票方便的嗎？您可以在訂單上面直接申請(qǐng)下的哦。既方便快捷，又節(jié)約能源呢~
 
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