【店鋪基礎設置】答案參考評分記錄表評分標準 
 
【商品發布與管理】答案參考評分記錄表評分標準
 
【物流管理】答案參考評分記錄表評分標準
 
【商品標題優化】評分以評分記錄表為準，此答案僅供參考
 
【圖片處理】評分以評分記錄表為準，此答案僅供參考
 
【網絡推廣】評分以評分記錄表為準，此答案僅供參考
 
【新媒體運營】評分以評分記錄表為準，此答案僅供參考
 
【客服服務】參考答案如下：
一、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
    你好！在嗎？
   答案：在的親，請問有什么可以幫到您呢？/ xx來啦 有什么需要xx 為您服務的嗎?/ 小主，xx來啦~  我是您的專屬客服xx
有什么可以為您效勞？/:^$^
 
二、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
    想要這款手機膜，但是手機型號不清楚啊，應該選哪個選項哇？
   答案: 親親 根據您提供的孔位圖片，您直接拍“xxxxxxx”的那個選項，就是適合您的哦~/親您用另一個手機拍下孔位圖發我，我幫您看下哈/親這個是孔位圖，您對照您的手機看下唄
 
三、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
但是這款鋼化膜選項里還有高清和藍光的選項呀，哪款好？平時也不怎么用手機。
   答案: 親平時不怎么使用手機的話，推薦使用高清的就好了，清晰度更好，也更透亮好用的。/藍光是為了更好保護眼睛的哈，親平時不常用手機，使用高清的也是可以的哈
 
四、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
現在拍下什么時候可以發貨呢?急用，剛把手機之前的膜給撕了！
   答案: 親正常情況下20：00前訂單都是當天安排出去的喔，最遲不超過48小時的喔~特殊情況除外哈（天貓直送、預售寶貝除外哈）。現在付款給您優先安排下哦。/親親要現在拍下的么，小妹可以讓倉庫大叔幫您優先安排一下哦~/拍下都是盡快安排的哦。現在拍下嗎？小妹給您優先處理訂單
 
五、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
什么時候可以送到？我這是在廣州，我看你們是在深圳發貨呀。明天能到嘛？
   答案: 廣東省內一般是1到2天左右的哦，具體看快遞小哥的時效哈。
 
六、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
    領了優惠券還是貴呀，便宜點吧！！
   答案: 小妹家是天貓店，優惠力度雖不大，但是質量都是做到最好的。/我們家都是采用優質原材料的，加上精致工藝，拒絕瑕疵品，成本真的很高，一分錢一分貨的道理大家都知道的呢。/是有點貴哈，但是我們的銷量還是很高賣的很好都是過萬的，因為用質量說話，產品經得起時間的考驗回頭客很多的~/親親這款質量是非常好的呢，而且是保證品牌正品，所以價格是沒辦法再優惠了呢/親愛噠，現在已經非常優惠啦！真的不能再少啦，如果能少我也給您少了，因為我知道您是誠心買的，也是看上我們寶貝的質量的，非常感謝您的信任，但是價格我真的無能為力呀，小妹只是一個小小的客服嘛，能為您辦到的我都義不容辭。/您要知道羊毛出在羊身上，價格一定的時候，增加的贈品和優惠，都是從寶貝的成本里面壓縮出來的呢。
 
七、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
    發貨一天了，物流都不動？
   答案: 親，我幫您聯系下快遞那邊核實催促下哈，先別著急呢，我會幫您跟進好的哈。
 
八、你是一名xx數碼專營店的客服，請根據以下客戶問題或困惑，給出完整答復。
    收到貨了！這個發票沒有一起發過來的嗎？現在怎么開票？
   答案:親為了保證您收貨的時效是沒有安排貨票同行的了，電子發票方便的嗎？您可以在訂單上面直接申請下的哦。既方便快捷，又節約能源呢~
 
【新媒體運營】答案參考評分記錄表評分標準