真題一：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務員跟你說房間內設施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解析】

外 交部的題目，一般涉及到涉外工作。談到涉外工作，尤其在外交辭令的運用和處理問題的方式方法方面，都有很高的要求。本題是典型的人際關系和情景應變相融合 的綜合型題目，要求考生既要有高超的人際關系技能，還要具備靈活處理突發事變的能力，同時要思路清晰，語言簡潔。這也是外交工作人員必須要具備的最基本的 素質。

【參考答案】

涉外工作是個細致活，稍不留神就有可能產生誤會。酒店中出現基本設施損壞和物品丟失情況，原因是多方面的。但是如果這件事不能得到妥善處理，則會對外國友人的聲譽以及與我們的良好關系造成影響。因此，作為接待人員，我會本著嚴肅認真的態度，妥善、靈活處理該項事故。

首先，及時與賓館負責人聯系，請求對房間內設施和物品再次進行檢查，核實設施損毀情況和丟失物品情況。

其 次，如果情況屬實，事故責任真的在外國友人，我則會嚴格按照酒店的管理，做出賠償，并向酒店致歉。同時我也會積極地與外國友人溝通，委婉地向外國友人解釋 他們在居住酒店期間出現了哪些失誤，希望他們在以后的入住酒店的時候，要注意一些細節問題。如果事故責任方不在外國友人，而是由于酒店方管理不善造成的失 誤，我也會向外國友人做出解釋，希望他們不要產生誤解。

最后，事情處理完畢之后，我會及時向領導匯報事故處理過程和結果，并做好接受領導批評的準備。同時要以此事為鑒，在今后的接待工作中要更加細心，更加周到，絕對不能忽視任何一個細節。

真題二：你身邊有多少人參加公務員考試?他們跟你比有哪些優點，你覺得是他們適合這個崗位還是你比較適合?

【解析】

這是一道看似容易其實比較復雜的自我認知題目，其考查的目的是非常明確的，即考查學生是否是個誠實、謙虛、好學、正直的人。如果考生意識到這些測評要素，能夠結合自身成長的過程，非常客觀理性地回答即可。

【參考答案】

由于就業壓力的嚴峻，我身邊參加公務員考試的人，真的很多。比如我的很多同學都選擇了考公務員這條從業之路。

談到與我一樣報考公務員考試的同學們的優點，我感受最深的是勤奮、好學、謙虛、誠實和正直。回憶我們一起備考的時日，雖然很苦，很累，但是一想到父母的囑托和殷切的希望，一想到自己的未來，都能堅持下來，對于我們這些從小在父母呵護下長大的80后而言，的確是一種進步。

對 于報考的這個崗位，我認為還是我更加適合。理由是這樣的：第一，我是一個活潑開朗的人，善于與人溝通和交流，所以，我的老師和同學與我的關系非常融洽，而 且我們之間建立了非常深厚的友誼。第二，就專業儲備而言，我所學的專業與我報考的崗位還是非常對口的，不存在太大的差異。同時，我在大學期間的學習成績一 直非常優秀，并且愛好文學、歷史、哲學和法律，為我以后盡快進入工作角色和熟悉業務，打下了良好的知識功底。第三，我今天的成長，歸結于我的慈父嚴母和學 識淵博的老師，打小，父母對我的要求非常嚴格，無論是學習，做人，做事，父母親都要求我做一個有志向、有理想的人，要我做一個正直、誠實，善良的人，所 以，我懂得了什么叫感恩、寬容。在今后的人生道路上，無論是工作、生活，還是與人相處，我都會做到嚴于律己，寬以待人，用積極的心態面對人生道路上的任何 曲折和坎坷，我相信，我一定不會辜負父母的希望和老師的諄諄教誨，用知識和汗水譜寫青春最美麗的篇章。

真題三：我覺得今天你的表現有點緊張，距離我對你的預期有很大差距，你對你自己的表現作個評價吧。

【解析】

這 是一道考場壓力題目。非常從容地應對現實的挑戰，是公務人員必須要具備的工作能力，對自己能夠做出客觀理性的判斷和分析，也是一種良好的素質。所以，考生 在應對這道題目的時候，應該從考試的實際出發，非常誠實地說出自己的看法，做到有理有據有節，展示出個人的素質和修養即可。

【參考答案】

非常感謝各位考官能夠給我一次自我評價的機會。

在改革開放的今天，祖國的經濟高速騰飛，但是轉型期的社會也充滿的著復雜的矛盾，國家和民族需要青年人為之付出自己的青春和熱血。在師長的教誨下，我從小就樹立起了為祖國和社會做出自己貢獻的迫切理想。所以，當我如此迫近于自己的理想的時候，有些激動也有些緊張。

非 常抱歉，今天的表現沒有讓各位考官滿意。公務員隊伍是一支高水平、高效率的隊伍。公務員總是站在改革時代大潮的最前沿和復雜社會矛盾的最中心，肩負著歷史 的使命和時代的責任，直接服務于最廣大的人民群眾和改革開放的事業。經過層層的遴選和實踐的檢驗，每一名合格的公務員都是能夠獨當一面，在復雜多變的矛盾 沖突中妥善處理好各種事務。這也就要求作為一名公務員不僅僅有良好的業務能力，更要求有堅定強大穩定的內心。在這一點上，我離公務員隊伍的要求也許還有一 定的差距。

今天的經歷讓我認識到了自己的不足，在將來的工作學習中，我將著力鍛煉自己，讓自己更加穩重。同時也懇請組織上能夠給我一次機會，考慮讓我加入公務員隊伍，相信在先進的組織文化的影響下，領導同事的幫助下，通過我自身的努力，我一定能夠迅速的進步成為一名合格的公務員。

真題四：目前的大學畢業生，特別是外語類院校畢業后首選外企，其次是公務員，對此你怎么看?

【解析】

這道題重點考查考生的就業觀、擇業觀以及人生觀、價值觀。考生再回答問題的時候，一定要結合目前的社會大環境，從自我認知、話題認知和現象分析等方面進行分析論證。

【參考答案】

外語類院校畢業生畢業后選擇外企，是一個很好地把自己專業運用于實踐的方式。外企使用外語的頻率高，也有助于學生進一步深化和提高自己的水平。大學畢業生畢業后選擇公務員比較多，這也值得肯定，公務員直接服務于國家和人民，也是一個很好的實現自我價值的機會。

但 是我們也不能否認，有一些大學畢業生在選擇這些工作時抱有的不是平和和積極的心態，不是考慮到自己的具體情況和人生價值的實現，而只是簡單地追求生活上的 安逸和工作的待遇高。一般來說，外企工資水平比較高；而公務員的工作從社會大眾的普遍認識來說，是會輕松穩定一點。很多大學生選擇工作的著眼點僅僅提留在 這些方面，那是不夠的。

一個人在選擇工作的時候，應該充分考慮到自己的情況，選擇自己喜歡和適合的工作；也不應怕吃苦受累，多承擔一份責 任，才能多提高自己一分。巴菲特兒子來中國推廣他的新書。有人問他，為什么不跟著老爹學投資？他說，事實上我在做的和我父親一樣的事情——都在做我們熱愛 的事情。我想這才是值得學習的精神。

所以，大學生就業的話，首先要有一個正確的就業觀。時下就業比較困難，我們應該具備能吃苦和承受壓力的精神，選擇適合自己的方向，然后堅持不懈地努力下去。

其次，很多時候，父母對孩子就業的影響也比較大。父母也應該正確地引導孩子，選擇適合自身發展的工作，而不要主動地去干涉孩子的選擇。

最后，政府應該對目前的大學生就業出臺比較可行的指導政策，讓大學生就業實現良性循環的狀態，讓大學生真正成為建設社會的棟梁。