一、 報(bào)考條件
滿足以下條件之一者即可報(bào)名：
1、在本職業(yè)連續(xù)工作 6 年以上。
2、具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)畢業(yè)證書(shū)。
3、取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上。
4、取得本職業(yè)電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
5、具有本專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)證書(shū)。
6、具有非本專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上。
7、具有非本專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)證書(shū)，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

二、報(bào)名材料
考生根據(jù)自身滿足的報(bào)考條件按表 1-1 要求提交相關(guān)報(bào)名材料，
同時(shí)滿足多個(gè)報(bào)考條件的則需按相應(yīng)條件提供相關(guān)材料。

報(bào)名材料提交要求及模板如下：
1、廣東省職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定個(gè)人申報(bào)表
（1）登錄廣東人事人才培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載表格-廣東省職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定個(gè)人申報(bào)表，按模板填好相關(guān)信息后打印簽名蓋手印，然后掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳；
（2）文件名命名為“考生身份證號(hào)-qt”，如：44067819990019876-qt。

2、身份證件
（1）考生身份證正反面∶正面（國(guó)徽面）、反面（人像面），支持的文件格式∶圖片（jpg、png）
（2）考生的身份證文件命名為∶“姓名-正/反-身份證號(hào)”，如∶張三-正-220102199003079616、張三-反-220102199003079616，如出現(xiàn)字母 X，需要大寫(xiě)。
（3）港澳臺(tái)地區(qū)人士憑港澳臺(tái)地區(qū)身份證或港澳臺(tái)居民居住證按上述方式提供證件報(bào)考。

 

3、白底個(gè)人一寸彩色照片（近半年）
（ 1 ）照片命名 ∶ 統(tǒng)一命名為 " 身份證號(hào) " 如∶"22010219900307961X"。如出現(xiàn)字母 X，需要大寫(xiě)。
（ 2 ） 照 片 像 素 ∶ 近半年內(nèi)一寸彩色白底照片 ， 尺 寸 為2.5cmX3.4cm，413*295（像素）。照片格式為∶jpg，照片大小控制在2M 以內(nèi)。
（3）推存照片處理工具∶https∶//www.gaitubao.com，選擇照片，自定義照片大小為 413×295. 確定修改后，下載照片。
4、從事本職業(yè)（工種）年限書(shū)面承諾書(shū)
（1）登錄廣東人事人才培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載表格-工作年限承諾書(shū)，按模板填好相關(guān)信息后打印簽名蓋手印，然后掃描成圖片
（jpg、png）或文檔（pdf）上傳；
（2）文件名命名為“考生身份證號(hào)-gz”，如：44067819990019876-gz。

5、學(xué)歷證明
包括學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)或?qū)W校開(kāi)具的在校證明。
（1）學(xué)歷證書(shū)、學(xué)位證書(shū)。需提供掃描件，支持圖片（jpg、png）或文檔（pdf）格式，文件命名為“考生身份證號(hào)-jy”，如：44067819990019876-jy。

（2）學(xué)校開(kāi)具的在校證明。登錄廣東人事人才培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載-全日制院校考生報(bào)考證明，按模板填好相關(guān)信息后打印找學(xué)校相關(guān)部門(mén)蓋章，然后掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳,文件名命名為“考生身份證號(hào)-jy”，如：44067819990019876-jy。

6、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)
提供具有電子商務(wù)師經(jīng)營(yíng)范圍的廣東省內(nèi)人社系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校出具個(gè)人培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)結(jié)業(yè)證書(shū)。具體樣例以各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“結(jié)業(yè)證書(shū)”樣例為準(zhǔn)，需滿足培訓(xùn)課程為“電子商務(wù)”，標(biāo)記具體培訓(xùn)學(xué)時(shí)多少課時(shí)即可。證書(shū)掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳,文件名命名為“考生身份證號(hào)-jy”，如：44067819990019876-jy。

7、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)
具體樣例以機(jī)構(gòu)頒發(fā)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)樣例為準(zhǔn)，考生需提供掃描件，支持圖片（jpg、png）或文檔（pdf）格式，文件命名為“考生身份證號(hào)-zg”，如：44067819990019876-zg。

三、 考試科目
電子商務(wù)師（四級(jí)）考試分為理論考試和專業(yè)技能考核。理論知識(shí)考試：采用機(jī)考方式進(jìn)行，考試時(shí)間90分鐘。
專業(yè)技能考核：采用模擬操作、上機(jī)考試等方式進(jìn)行，考試時(shí)間120分鐘。
理論知識(shí)考試、技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分（含）
以上者為合格。

四、考試大綱
第一部分 理論知識(shí)考試內(nèi)容
一、職業(yè)道德
1、職業(yè)道德基本知識(shí)
2、職業(yè)守則
二、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)
1、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
2、安全基礎(chǔ)知識(shí)
3、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
三、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1、電子商務(wù)的概念
2、電子商務(wù)的交易過(guò)程
3、移動(dòng)電子商務(wù)
4、跨境電子商務(wù)
四、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集
1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識(shí)
2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理
3、搜索引擎
五、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)與運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)
1、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)
2、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的條件
3、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)的流程
4、網(wǎng)上商店的主要運(yùn)行規(guī)則
5、商品發(fā)布與上架的有關(guān)信息
六、電子商務(wù)客戶服務(wù)
1、售前售中服務(wù)
2、交易管理
3、售后服務(wù)
七、新媒體營(yíng)銷
1、新媒體營(yíng)銷的基本知識(shí)
2、移動(dòng)營(yíng)銷
3、直播營(yíng)銷
八、物流配送相關(guān)知識(shí)
1、物流配送相關(guān)知識(shí)
2、網(wǎng)上商店物流相關(guān)知識(shí)

第二部分 技能考核考試內(nèi)容
一、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)與管理
1、網(wǎng)上商店開(kāi)設(shè)與設(shè)置
2、網(wǎng)上商店商品發(fā)布
二、網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)
1、直通車推廣
2、站外免費(fèi)推廣
三、網(wǎng)上商店裝修
1、店鋪導(dǎo)航欄制作
2、店鋪店招設(shè)計(jì)
3、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作
四、電子商務(wù)客戶服務(wù)
1、售后客戶服務(wù)工作實(shí)操
2、客戶服務(wù)工具應(yīng)用實(shí)操
五、物流配送管理
1、發(fā)貨、退貨單處理
2、商品物流跟蹤
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1、微信公眾號(hào)營(yíng)銷
2、百度營(yíng)銷推廣
3、新媒體營(yíng)銷
注：對(duì)于以上內(nèi)容中有異議的部分以廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員的解釋為準(zhǔn)

附件下載：
一、廣東省職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定個(gè)人申報(bào)表
二、全日制院校考生報(bào)考證明
三、工作年限承諾書(shū)