一、 報考條件
滿足以下條件之一者即可報名：
1、在本職業連續工作 6 年以上。
2、具有以高級技能為培養目標的高級技工學校、技師學院和職業技術學院本專業畢業證書。
3、取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作 4 年以上。
4、取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作 3 年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
5、具有本專業大學專科及以上畢業證書。
6、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作 1 年以上。
7、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

二、報名材料
考生根據自身滿足的報考條件按表 1-1 要求提交相關報名材料，
同時滿足多個報考條件的則需按相應條件提供相關材料。

報名材料提交要求及模板如下：
1、廣東省職業技能等級認定個人申報表
（1）登錄廣東人事人才培訓網（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載表格-廣東省職業技能等級認定個人申報表，按模板填好相關信息后打印簽名蓋手印，然后掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳；
（2）文件名命名為“考生身份證號-qt”，如：44067819990019876-qt。

2、身份證件
（1）考生身份證正反面∶正面（國徽面）、反面（人像面），支持的文件格式∶圖片（jpg、png）
（2）考生的身份證文件命名為∶“姓名-正/反-身份證號”，如∶張三-正-220102199003079616、張三-反-220102199003079616，如出現字母 X，需要大寫。
（3）港澳臺地區人士憑港澳臺地區身份證或港澳臺居民居住證按上述方式提供證件報考。

 

3、白底個人一寸彩色照片（近半年）
（ 1 ）照片命名 ∶ 統一命名為 " 身份證號 " 如∶"22010219900307961X"。如出現字母 X，需要大寫。
（ 2 ） 照 片 像 素 ∶ 近半年內一寸彩色白底照片 ， 尺 寸 為2.5cmX3.4cm，413*295（像素）。照片格式為∶jpg，照片大小控制在2M 以內。
（3）推存照片處理工具∶https∶//www.gaitubao.com，選擇照片，自定義照片大小為 413×295. 確定修改后，下載照片。
4、從事本職業（工種）年限書面承諾書
（1）登錄廣東人事人才培訓網（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載表格-工作年限承諾書，按模板填好相關信息后打印簽名蓋手印，然后掃描成圖片
（jpg、png）或文檔（pdf）上傳；
（2）文件名命名為“考生身份證號-gz”，如：44067819990019876-gz。

5、學歷證明
包括學歷證書、學位證書或學校開具的在校證明。
（1）學歷證書、學位證書。需提供掃描件，支持圖片（jpg、png）或文檔（pdf）格式，文件命名為“考生身份證號-jy”，如：44067819990019876-jy。

（2）學校開具的在校證明。登錄廣東人事人才培訓網（http://www.axsbyw.cn）在資料下載專欄下載-全日制院校考生報考證明，按模板填好相關信息后打印找學校相關部門蓋章，然后掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳,文件名命名為“考生身份證號-jy”，如：44067819990019876-jy。

6、培訓結業證書
提供具有電子商務師經營范圍的廣東省內人社系統職業培訓學校出具個人培訓標準學時結業證書。具體樣例以各培訓機構“結業證書”樣例為準，需滿足培訓課程為“電子商務”，標記具體培訓學時多少課時即可。證書掃描成圖片（jpg、png）或文檔（pdf）上傳,文件名命名為“考生身份證號-jy”，如：44067819990019876-jy。

7、職業技能等級證書
具體樣例以機構頒發職業技能等級證書樣例為準，考生需提供掃描件，支持圖片（jpg、png）或文檔（pdf）格式，文件命名為“考生身份證號-zg”，如：44067819990019876-zg。

三、 考試科目
電子商務師（四級）考試分為理論考試和專業技能考核。理論知識考試：采用機考方式進行，考試時間90分鐘。
專業技能考核：采用模擬操作、上機考試等方式進行，考試時間120分鐘。
理論知識考試、技能考核均實行百分制，成績皆達60分（含）
以上者為合格。

四、考試大綱
第一部分 理論知識考試內容
一、職業道德
1、職業道德基本知識
2、職業守則
二、互聯網基礎知識
1、營銷基礎知識
2、安全基礎知識
3、相關法律法規知識
三、電子商務基礎知識
1、電子商務的概念
2、電子商務的交易過程
3、移動電子商務
4、跨境電子商務
四、網絡商務信息收集
1、網絡商務信息基本知識
2、網絡商務信息的整理
3、搜索引擎
五、網上商店開設與運營相關知識
1、網上商店開設基礎
2、網上商店開設的條件
3、網上商店開設的流程
4、網上商店的主要運行規則
5、商品發布與上架的有關信息
六、電子商務客戶服務
1、售前售中服務
2、交易管理
3、售后服務
七、新媒體營銷
1、新媒體營銷的基本知識
2、移動營銷
3、直播營銷
八、物流配送相關知識
1、物流配送相關知識
2、網上商店物流相關知識

第二部分 技能考核考試內容
一、網上商店開設與管理
1、網上商店開設與設置
2、網上商店商品發布
二、網上商店運營
1、直通車推廣
2、站外免費推廣
三、網上商店裝修
1、店鋪導航欄制作
2、店鋪店招設計
3、詳情頁設計與制作
四、電子商務客戶服務
1、售后客戶服務工作實操
2、客戶服務工具應用實操
五、物流配送管理
1、發貨、退貨單處理
2、商品物流跟蹤
六、網絡營銷
1、微信公眾號營銷
2、百度營銷推廣
3、新媒體營銷
注：對于以上內容中有異議的部分以廣東省電子商務協會相關工作人員的解釋為準

附件下載：
一、廣東省職業技能等級認定個人申報表
二、全日制院校考生報考證明
三、工作年限承諾書