一、不恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞接心男��?br />  
1.“為什么”的問題。
2.多重問題。
3.多重選擇性問題。
4.修飾性反問。
5.解釋性問題。
6.責(zé)備性問題。
 
二、不恰當(dāng)?shù)奶釂枙?huì)有哪些后果？（消極作用）
 
1.形成依賴。
2.責(zé)任轉(zhuǎn)移。
3.減少求助者的自我探索。
4.產(chǎn)生不準(zhǔn)確的信息。
5.求助者易形成自我防衛(wèi)。
 
三、攝入性會(huì)談的注意事項(xiàng)
 
1.避免提問失誤。
2.不要給出絕對(duì)性的結(jié)論。
3.不用指責(zé)、批判性話語來轉(zhuǎn)移或阻止求助者的談話內(nèi)容。
4.結(jié)束語要誠懇、客氣。
5.態(tài)度保持中立。
6.不要講任何題外話。
 
四、一般心理問題、嚴(yán)重心理問題的診斷過程。
 
1.首先判斷有無器質(zhì)性病變，排除軀體疾病問題。
2.根據(jù)心理正常與心理異常的原則，求助者心理協(xié)調(diào)一致，人格相對(duì)穩(wěn)定，有良好的自知力，有求助愿望，心理狀態(tài)正常，可排除精神病性問題。一般和嚴(yán)重心理問題都一樣。
3.內(nèi)心沖突是常形，與現(xiàn)實(shí)處境相符，都具有現(xiàn)實(shí)意義（一般和嚴(yán)重要重點(diǎn)區(qū)分心理沖突類型），可排除神經(jīng)癥性問題。
4.看看情緒有沒有泛化，泛化就嚴(yán)重，不泛化就一般。
5.判斷是什么情緒，焦慮、抑郁之類的，還有時(shí)間，確定病情。
6.最終得出結(jié)論。
 
五、如何建立良好的咨詢關(guān)系？
 
真誠、熱情、共情、積極關(guān)注、尊重。
 
六、尊重注意事項(xiàng)
 
1.無條件地接納求助者。
2.對(duì)求助者要真誠。
3.禮貌待人。
4.信任求助者。
5.不得詢問求助者的隱私。
6.必要時(shí)考慮轉(zhuǎn)介。
7.不歧視求助者。
 
七、熱情注意事項(xiàng)
 
1.在咨詢中始終保持熱情。
2.熱情幫助求助者表達(dá)。
3.遇到阻抗時(shí)，更應(yīng)熱情的為求助者服務(wù)。
4.遇到求助者反復(fù)說明問題表達(dá)不清楚時(shí)，要熱情而不能急躁。
5.做好傾聽、耐心，不批評(píng)求助者。
 
八、真誠注意事項(xiàng)
 
1.真誠不等于實(shí)話實(shí)說。
2.真誠要實(shí)事求是。
3.真誠不應(yīng)隨意發(fā)泄。
4.真誠會(huì)在咨詢過程中發(fā)生變化。
5.真誠要適可而止。
6.真誠還體現(xiàn)在非言語表達(dá)上。
 
九、共情注意事項(xiàng)
 
1.從求助者的角度看問題。
2.設(shè)身處地的理解求助者。
3.要因人而異，不可一視同仁。
4.善于使用軀體語言。
5.考慮求助者的特點(diǎn)和文化背景。
6.善于把握求助者的角色。
 
十、積極關(guān)注注意事項(xiàng)
 
1.促進(jìn)求助者自我成長
2.避免消極情緒
3.避免盲目樂觀
4.辯證、客觀的看待求助者
5.尊重事實(shí)，實(shí)事求是
6.讓求助者積極關(guān)注自己。
十一、如何與求助者商定咨詢目標(biāo)？
 
1.找出求助者的問題
2.確定從哪一個(gè)問題入手
3.雙方商定咨詢目標(biāo)
4.經(jīng)過討論，雙方可以對(duì)咨詢目標(biāo)進(jìn)行修改
5.如果意見不一致，以求助者的意見為主
6.整合咨詢目標(biāo)
7.最后以口頭或者文字的方式固定下來
 
十二、咨詢目標(biāo)的有效特征
 
1.心理學(xué)范疇的
2.積極的
3.具體或量化的
4.可行的
5.可評(píng)估的
6.雙方接受的
7.多層次統(tǒng)一
 
十三、咨詢階段的部分
 
1.診斷階段：建立咨詢關(guān)系，進(jìn)行心理診斷。商定咨詢目標(biāo)，制訂咨詢方案。
2.咨詢階段：改變求助者不合理的信念、情緒以及行為。
3.鞏固階段：布置家庭作業(yè)、雙方商討下次咨詢的目標(biāo)和時(shí)間、做好總結(jié)、鞏固咨詢成果，進(jìn)行追蹤研究。
 
十四、咨詢方案主要內(nèi)容
 
1.咨詢目標(biāo)
2.咨詢方法
3.咨詢的時(shí)間與次數(shù)
4.咨詢費(fèi)用
5.咨詢的效果和評(píng)價(jià)
6.雙方的權(quán)利和義務(wù)
7.其他問題規(guī)定的。
 
十五、傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤
 
1.打斷求助者
2.急于下結(jié)論
3.輕視求助者的問題
4.干擾、轉(zhuǎn)移求助者的問題
5.不恰當(dāng)?shù)淖稍兗记?br /> 十六、面質(zhì)求助者容易出現(xiàn)的矛盾
 
1.理想與現(xiàn)實(shí)不一致
2.言行不一致
3.前后言語不一致
4.求助者、咨詢師意見不一致
 
十七、面質(zhì)技術(shù)的目的
 
1.讓求助者正視現(xiàn)實(shí)
2.促進(jìn)求助者前后言行與行動(dòng)的一致
3.給求助者學(xué)習(xí)、模仿的榜樣
4.讓求助者發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)
5.協(xié)助求助者了解自己
 
十八、面質(zhì)技術(shù)的注意事項(xiàng)
 
1.要以事實(shí)為基礎(chǔ)
2.避免盲目樂觀
3.避免消極情緒
4.要以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)
5.可嘗試性使用面質(zhì)
 
十九、放松訓(xùn)練注意事項(xiàng)
 
1.求助者第一次做放松訓(xùn)練時(shí)，咨詢師應(yīng)給予示范，減輕求助者焦慮。
2.放松訓(xùn)練可以單獨(dú)使用，也可以聯(lián)合使用。
3.放松訓(xùn)練關(guān)鍵是要放松。
4.求助者進(jìn)行放松訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)該注意力集中，避免外界干擾。
5.引導(dǎo)語有口頭和錄音兩種形式。
6.對(duì)想象力強(qiáng)、易受暗示的求助者效果較好。
7.促進(jìn)求助者領(lǐng)悟
 
二十、陽性強(qiáng)化法的操作過程
 
1.明確目標(biāo)行為
2.監(jiān)控目標(biāo)行為
3.設(shè)定干預(yù)方案
4.實(shí)施強(qiáng)化
5.追蹤評(píng)估
 
二十一、陽性強(qiáng)化法的使用注意事項(xiàng)
 
1.目標(biāo)行為單一具體，如果有多個(gè)目標(biāo)，要一個(gè)一個(gè)進(jìn)行
2.陽性強(qiáng)化法應(yīng)該適時(shí)、適當(dāng)。
3.隨時(shí)間進(jìn)程，強(qiáng)化物可由物質(zhì)刺激轉(zhuǎn)為精神獎(jiǎng)勵(lì)。
 
二十二、情緒療法的操作過程
 
1.心理診斷階段：給求助者講解ABC理論。
2.領(lǐng)悟階段
3.修通階段：蘇格拉底辯論術(shù)（產(chǎn)婆術(shù)式辯論）、合理情緒想象技術(shù)、RET和RSA家庭作業(yè)、其他方法（自我管理程序、停留于此）。
4.再教育階段。
 
二十三、合理情緒療法的注意事項(xiàng)
 
1.需要人要畢生努力去克服，難度較大
2.對(duì)年紀(jì)較輕、文化水平高、智力水平高、領(lǐng)悟力強(qiáng)的人更有效果
3.咨詢滿意程度與咨詢師有關(guān)
 
二十四、產(chǎn)生依賴的原因
 
1.求助者的原因。求助者想要咨詢師幫助解決自己問題，希望咨詢師能夠出主意
2.咨詢師的原因。咨詢師咨詢理念出現(xiàn)錯(cuò)誤，無法幫助和解決求助者的問題
 
二十五、出現(xiàn)依賴現(xiàn)象，該如何處理？
 
1.如果出現(xiàn)依賴現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理
2.咨詢師要給求助者講述心理咨詢的性質(zhì)，讓求助者對(duì)心理咨詢有正確的認(rèn)識(shí)
3.咨詢師必須正確進(jìn)行心理咨詢，堅(jiān)持正確心理咨詢理念，促進(jìn)求助者自我成長
 
二十六、阻抗的表現(xiàn)形式
 
1.咨詢關(guān)系上的阻抗
2.講話程度上的阻抗
3.講話內(nèi)容上的阻抗
4.講話方式上的阻抗
 
二十七、阻抗產(chǎn)生的原因
 
1.求助者自我成長的痛苦，已經(jīng)形成的習(xí)慣要改變要付出很大的努力
2.求助者行為失調(diào)是機(jī)能性的
3.求助者本身對(duì)心理咨詢的反抗，不信任心理咨詢，有強(qiáng)烈的抵觸情緒
 
二十八、如何處理阻抗現(xiàn)象
 
1.建立良好的咨詢關(guān)系解除求助者的戒備心理
2.咨詢師要做好心理診斷，正確的做好心理咨詢
3.以誠懇的態(tài)度對(duì)待求助者，幫助求助者成長
4.使用咨詢技巧突破阻抗
 
二十九、咨詢效果評(píng)估的維度
 
1.求助者對(duì)咨詢效果的自我評(píng)價(jià)
2.社會(huì)功能的恢復(fù)情況
3.社會(huì)人士，特別是家屬、朋友、同事間的評(píng)價(jià)
4.前后心理測驗(yàn)的比較成果
5.咨詢師的觀察與評(píng)定
6.求助者某些癥狀的改善程度
 
三十、適宜求助者的八個(gè)方面
 
1.動(dòng)機(jī)正確
2.人格正常
3.智力正常
4.行為自覺
5.年齡適宜
6.信任度高
7.匹配性好
8.內(nèi)容合適
 
三十一、轉(zhuǎn)介注意事項(xiàng)
 
1.應(yīng)當(dāng)事先征求求助者的意見并說明理由
2.咨詢師應(yīng)該向求助者介紹新咨詢師的基本情況
3.向新咨詢師詳細(xì)介紹求助者的基本情況
4.如有必要，原咨詢師可以與新咨詢師交流。