摘要：近年來女性公務員群體不斷壯大，然而，其在現(xiàn)實環(huán)境中面臨著比男性更多的角色沖突，這在很大程度上影響了她們的職業(yè)發(fā)展與身心健康。性別與社會角色差異是女性公務員角色沖突的原因所在，因此，應從組織、家庭和個人三個層面進行調適。
關鍵詞：女性公務員；角色沖突；調適
角色沖突是人們日常生活中普遍存在的問題，每個人都有自己獨特的角色沖突，女性公務員作為一個特殊的職業(yè)群體，在現(xiàn)實中會面臨著較男性更為嚴峻的角色沖突，正確認識并有效調適這些沖突，不僅對女性公務員身心健康及其工作效率具有現(xiàn)實意義，而且對提高公共人力資源管理的針對性也有很強的理論意義。
一、女性公務員角色沖突的內涵
女性公務員的角色沖突是指她們在現(xiàn)實生活中因扮演角色的不同而涉及的責任、義務沖突，包括與男性公務員共有的角色間沖突和女性公務員所面臨的特殊角色沖突。
（一）角色間沖突
女性公務員角色間沖突是指她們作為個體所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突。這主要表現(xiàn)為兩種情形：一是空間與時間上的沖突，體現(xiàn)在女性公務員作為國家權力的行使者，她們肩負著國家賦予的光榮使命；作為女兒和兒媳，她們承擔著孝敬父母與公婆的義務；作為母親，她們承擔著撫養(yǎng)子女的責任，這樣就不可避免地在時間和空間上產(chǎn)生了矛盾。二是行為模式內容上的沖突，主要體現(xiàn)在女性公務員群體中在新舊角色發(fā)生更替且兩者間存在性質區(qū)別時所產(chǎn)生的新舊角色的沖突。例如，一些女性公務員因晉升或者職位調動進入新的工作單位，面對全新工作環(huán)境出現(xiàn)暫時的不適應等。
（二）角色內沖突
女性公務員角色內沖突是指在她們扮演同一個角色時，由于社會上人們對于她們的期望與要求不一致，或者她們對這個角色的理解不一致而產(chǎn)生的內心矛盾與沖突。該沖突表現(xiàn)形式往往是由角色自身所包含的矛盾決定的。例如，女性公務員在扮演國家公職人員這一角色時，她的上級、下級、父母、配偶、子女以及其他人都會對她有不盡相同的期望與要求，其本人也同樣有自己對這一角色的理解，然而這之間必然會存在不一致，勢必會產(chǎn)生矛盾與沖突，從而對角色扮演者本身造成壓力。
（三）女性公務員特殊的角色沖突
無論女性還是男性公務員，他們都具有角色間與角色內沖突，所以單從以上的角度分析無法體現(xiàn)女性公務員面臨角色沖突的特殊性。有比較才能有鑒別，只有將兩者納入比較框架下才能真正了解女性公務員的角色沖突，才能找出女性公務員因為社會與組織環(huán)境的特殊性所面臨的問題。
與男性公務員相比，女性公務員面臨的特殊角色沖突主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面女性公務員作為人類自身生產(chǎn)的主體所進行的生產(chǎn)與社會生產(chǎn)之間的矛盾，具體說就是女性懷孕、分娩、哺乳這一系列的生理過程同社會工作、社會生產(chǎn)之間存在的沖突。另一方面表現(xiàn)為女性在家庭中所承擔的家務勞動與其在社會中所從事的社會勞動之間的矛盾，即在當今社會現(xiàn)狀下女性公務員在家庭生活中承擔著更多的家務勞動以及傳統(tǒng)家庭觀念賦予她們的責任和義務，客觀上造成生活中女性公務員比男性公務員投入更多的時間和精力。
二、女性公務員角色沖突的根源分析
正如人擁有社會與自然雙重屬性一樣，女性公務員也擁有雙重屬性———社會屬性與自然屬性。正是這種雙重屬性成為女性公務員作為社會人與自然人角色沖突的根源。
（一）社會人：公共性
從公務員群體特質的角度看，女性公務員首先是社會人，具有公共性。這一屬性主要體現(xiàn)在她們的事業(yè)上。作為國家公務員，她們是人民利益的代表者、國家權力的行使者，這一屬性要求她們公平地履行社會讓渡出來的公共權力，保證公共利益的實現(xiàn)。她們通過對國家公共事務的管理為公民提供服務，實現(xiàn)廣大人民群眾的利益，這一切都帶有公共性。她們作為公務員隊伍中的一部分，必須時刻以為人民服務這一公共價值取向要求自己，正確行使職權，履行公務員義務，充分體現(xiàn)公務員的公共屬性。
從女性群體特質的角度看，女性公務員是社會人，有權利更有義務從事社會生產(chǎn)，參加社會勞動，這必然要求她們?yōu)楣珓諉T這一職務付出時間和精力，不僅要完成日常工作，更要通過學習以及培訓不斷提升自己，以免被時代所淘汰。
（二）自然人：自利性
女性公務員作為自然人，具有在工作中實現(xiàn)個人價值以及尋求自身利益最大化的行為動機，即擁有自利性。因為每個人都是存在的個體，都有追求自我發(fā)展的心理與動機。馬克思認為，人們首先必須吃、穿、住、行，在此基礎上才能從事政治、科學、藝術、宗教等活動。即使在女性公務員的公共行為中也不能完全排除這一自利性，這其中包括了薪金、職務晉升以及更多的閑暇等個人利益的追求以及價值目標的實現(xiàn)。
就女性公務員自然人的特性而言，一方面，作為人類自身生產(chǎn)的主體，必然會因生育而付出大量的體力、精力以及感情與時間等。另一方面，在家庭中她們承擔起大部分的家務勞動以及家庭賦予她們的責任，無論作為妻子、母親還是女兒或者兒媳等角色所占據(jù)的時間也不能完全排除在工作時間之外。就母親角色而言，女性作為自然人最大的特征就是母性特質，她們撫養(yǎng)兒女辛苦勞累、盡心盡力，這種無私母愛的付出表現(xiàn)出她們作為自然人的基本屬性，這也是大多數(shù)女性將母親作為她們生命中最重要角色的原因。
（三）社會人與自然人的碰撞
女性公務員作為人民利益的代表者、國家權力的行使者，要求她們時刻將人民的利益放在首位，必要時還必須要求她們?yōu)榱?ldquo;大家”犧牲“小家”。她們在行使權力時要保證公平公正、清正廉明、不加入任何個人感情色彩，這也是社會對女性公務員作為社會人的角色要求與期待。因此，女性公務員作為社會人，應該以公共意志和公共利益作為自己追求的目標。然而，這只是一種理想狀態(tài)，事實上，女性公務員角色在具有公益性的同時還具有自然人的自利性。女性公務員這種雙重角色往往使她們在執(zhí)行公共意志的時候不可能具有完全的利他性，即在提供公共產(chǎn)品的同時也會謀求自身利益的最大化，她們會像所有個人一樣，期望有更好的薪金、更多的晉升機會以及更好的發(fā)展空間。這必然導致女性公務員作為社會人與自然人的碰撞。
生育是女性在職業(yè)生涯發(fā)展過程中必然面臨的，跟男性公務員相比無法回避的現(xiàn)實問題。
一方面，女性因為生育而造成的體力、精力、感情以及時間上的付出必然會令她們失去一些學習提高、職務升遷以及改善職業(yè)地位的機會；
另一方面女性在家庭中承擔了大部分的家務勞動，再加上傳統(tǒng)賦予她們的責任也占據(jù)了大量的時間與精力，這些都會導致她們從事社會工作與社會勞動的時間與精力的減少，成為其角色沖突的外在表現(xiàn)。
三、女性公務員角色沖突調適
（一）組織角度
每位女性公務員都是特定組織中的一員，她們在其中充當著不同的角色，當然也面臨著不同程度的角色沖突，其中組織的政策、制度、結構、環(huán)境等都會對女性公務員的角色沖突產(chǎn)生影響，因此，我們認為可以從組織的角度探索女性公務員角色沖突調適的途徑。
1.政府要積極建立有利于女性公務員職業(yè)發(fā)展和保障她們參政議政的政策性通道。政府應當將性別意識納入大部分決策之中，減少性別歧視。制定相關法律保障女性參政議政的權力。
2.優(yōu)化女性公務員的知識結構和專業(yè)結構。在公務員的招考錄用中，應注意擴大各種專業(yè)女性人才的錄用比例，尤其是增加對經(jīng)濟類和管理類專業(yè)女性人才的錄用，以逐步改變女性公務員總體知識結構和專業(yè)結構不均衡的現(xiàn)狀。
3.為女性公務員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的組織環(huán)境，給予女性公務員以公平競爭、晉升以及培訓的機會。對于具有優(yōu)秀潛質的女性公務員應該給予學習和晉升的機會，并著力培養(yǎng)和提拔；引進公平競爭機制，通過公平競爭，賦予她們重要的職位。4.為女性公務員提供心理疏導渠道，鼓勵女性公務員進行職業(yè)生涯規(guī)劃。可以通過設立心理健康顧問、開展心理健康教育以及聘請心理專家講座等方法，使女性公務員在遇到心理問題時可以得到合理的解決，壓力得到合理的釋放，以保障她們職業(yè)發(fā)展的順利進行。
（二）家庭角度
女性公務員無法避免家庭和事業(yè)的沖突，這時最需要的是家人行為以及感情上的支持與關心，最重要的是家人對他們工作的充分肯定和理解。首先，繁重的家務會占用女性公務員相當多的時間和精力，影響她們的工作狀態(tài)，因而家庭其他成員的支持和幫助會緩解他們心理上的壓力。其次是家庭的和諧，俗話說“家和萬事興”，家庭和睦、感情幸福也會成為女性公務員感情上的慰藉，這種慰藉會變成她們現(xiàn)實工作的動力。
“大家”和“小家”在很多時候是存在利益沖突的，這就需要家庭成員正確處理兩者關系。道理很簡單，沒有“大家”就沒有“小家”，“大家”的利益自然高于小家，矛盾發(fā)生時“小家”應該做出讓步，家庭成員應該對女性公務員的工作給予理解和支持。“大家”興盛，“小家”自然安康。
（三）個人角度
在因為不同角色扮演發(fā)生矛盾時，女性公務員往往面臨著來自多方面的壓力。因此，最重要的是她們自己必須采取有效的措施來平衡心態(tài)、保持身心健康。
1.樹立正確的價值觀，合理定位。女性公務員應時刻保持較高的思想覺悟，堅持為人民服務的宗旨，努力克服自利性，樹立為人民服務的價值觀。在此基礎上還應該給自己合理的定位，以免過高的自我要求會給自己身體上或者心理上造成負擔。
2.積極尋求事業(yè)與家庭的平衡點。女性公務員在現(xiàn)實生活中既要完成工作又要處理家務，在單位是公務員，在家庭中又扮演著不同角色。這就要求她們善于做到角色轉換，諸如不能把工作作風帶到家庭等；同時還要不斷提高自己妥善處理事業(yè)與家庭矛盾的能力，尋找兩者的平衡點。
3.找到合理的宣泄方式。對于女性公務員來說，角色沖突容易使她們產(chǎn)生壓力，導致工作倦怠、情緒低落，嚴重時還會影響到家庭生活，這就需要她們找尋適合自己的合理宣泄方式，適時地排解心中的壓力，以減少對身心健康的消極影響。
綜上所述，女性公務員的角色沖突是客觀存在的，也是亟待進一步探索與解決的現(xiàn)實問題。當然，由于現(xiàn)實中諸多制約因素的存在，女性公務員實現(xiàn)各種角色之間的和諧并非易事，但只要明確角色沖突的根源、類型及其解決途經(jīng)，就會增強她們自我調適的自覺性；只要組織、家庭和個人三者協(xié)調統(tǒng)一，就有希望減少甚至消除女性公務員的角色沖突，保證其平衡的心態(tài)和旺盛的工作精力。