摘要：近年來女性公務(wù)員群體不斷壯大，然而，其在現(xiàn)實環(huán)境中面臨著比男性更多的角色沖突，這在很大程度上影響了她們的職業(yè)發(fā)展與身心健康。性別與社會角色差異是女性公務(wù)員角色沖突的原因所在，因此，應(yīng)從組織、家庭和個人三個層面進行調(diào)適。
關(guān)鍵詞：女性公務(wù)員；角色沖突；調(diào)適
角色沖突是人們?nèi)粘Ｉ�活中普遍存在的問題，每個人都有自己獨特的角色沖突，女性公務(wù)員作為一個特殊的職業(yè)群體，在現(xiàn)實中會面臨著較男性更為嚴峻的角色沖突，正確認識并有效調(diào)適這些沖突，不僅對女性公務(wù)員身心健康及其工作效率具有現(xiàn)實意義，而且對提高公共人力資源管理的針對性也有很強的理論意義。
一、女性公務(wù)員角色沖突的內(nèi)涵
女性公務(wù)員的角色沖突是指她們在現(xiàn)實生活中因扮演角色的不同而涉及的責任、義務(wù)沖突，包括與男性公務(wù)員共有的角色間沖突和女性公務(wù)員所面臨的特殊角色沖突。
（一）角色間沖突
女性公務(wù)員角色間沖突是指她們作為個體所擔任的不同角色之間發(fā)生的沖突。這主要表現(xiàn)為兩種情形：一是空間與時間上的沖突，體現(xiàn)在女性公務(wù)員作為國家權(quán)力的行使者，她們肩負著國家賦予的光榮使命；作為女兒和兒媳，她們承擔著孝敬父母與公婆的義務(wù)；作為母親，她們承擔著撫養(yǎng)子女的責任，這樣就不可避免地在時間和空間上產(chǎn)生了矛盾。二是行為模式內(nèi)容上的沖突，主要體現(xiàn)在女性公務(wù)員群體中在新舊角色發(fā)生更替且兩者間存在性質(zhì)區(qū)別時所產(chǎn)生的新舊角色的沖突。例如，一些女性公務(wù)員因晉升或者職位調(diào)動進入新的工作單位，面對全新工作環(huán)境出現(xiàn)暫時的不適應(yīng)等。
（二）角色內(nèi)沖突
女性公務(wù)員角色內(nèi)沖突是指在她們扮演同一個角色時，由于社會上人們對于她們的期望與要求不一致，或者她們對這個角色的理解不一致而產(chǎn)生的內(nèi)心矛盾與沖突。該沖突表現(xiàn)形式往往是由角色自身所包含的矛盾決定的。例如，女性公務(wù)員在扮演國家公職人員這一角色時，她的上級、下級、父母、配偶、子女以及其他人都會對她有不盡相同的期望與要求，其本人也同樣有自己對這一角色的理解，然而這之間必然會存在不一致，勢必會產(chǎn)生矛盾與沖突，從而對角色扮演者本身造成壓力。
（三）女性公務(wù)員特殊的角色沖突
無論女性還是男性公務(wù)員，他們都具有角色間與角色內(nèi)沖突，所以單從以上的角度分析無法體現(xiàn)女性公務(wù)員面臨角色沖突的特殊性。有比較才能有鑒別，只有將兩者納入比較框架下才能真正了解女性公務(wù)員的角色沖突，才能找出女性公務(wù)員因為社會與組織環(huán)境的特殊性所面臨的問題。
與男性公務(wù)員相比，女性公務(wù)員面臨的特殊角色沖突主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面女性公務(wù)員作為人類自身生產(chǎn)的主體所進行的生產(chǎn)與社會生產(chǎn)之間的矛盾，具體說就是女性懷孕、分娩、哺乳這一系列的生理過程同社會工作、社會生產(chǎn)之間存在的沖突。另一方面表現(xiàn)為女性在家庭中所承擔的家務(wù)勞動與其在社會中所從事的社會勞動之間的矛盾，即在當今社會現(xiàn)狀下女性公務(wù)員在家庭生活中承擔著更多的家務(wù)勞動以及傳統(tǒng)家庭觀念賦予她們的責任和義務(wù)，客觀上造成生活中女性公務(wù)員比男性公務(wù)員投入更多的時間和精力。
二、女性公務(wù)員角色沖突的根源分析
正如人擁有社會與自然雙重屬性一樣，女性公務(wù)員也擁有雙重屬性———社會屬性與自然屬性。正是這種雙重屬性成為女性公務(wù)員作為社會人與自然人角色沖突的根源。
（一）社會人：公共性
從公務(wù)員群體特質(zhì)的角度看，女性公務(wù)員首先是社會人，具有公共性。這一屬性主要體現(xiàn)在她們的事業(yè)上。作為國家公務(wù)員，她們是人民利益的代表者、國家權(quán)力的行使者，這一屬性要求她們公平地履行社會讓渡出來的公共權(quán)力，保證公共利益的實現(xiàn)。她們通過對國家公共事務(wù)的管理為公民提供服務(wù)，實現(xiàn)廣大人民群眾的利益，這一切都帶有公共性。她們作為公務(wù)員隊伍中的一部分，必須時刻以為人民服務(wù)這一公共價值取向要求自己，正確行使職權(quán)，履行公務(wù)員義務(wù)，充分體現(xiàn)公務(wù)員的公共屬性。
從女性群體特質(zhì)的角度看，女性公務(wù)員是社會人，有權(quán)利更有義務(wù)從事社會生產(chǎn)，參加社會勞動，這必然要求她們?yōu)楣珓?wù)員這一職務(wù)付出時間和精力，不僅要完成日常工作，更要通過學習以及培訓不斷提升自己，以免被時代所淘汰。
（二）自然人：自利性
女性公務(wù)員作為自然人，具有在工作中實現(xiàn)個人價值以及尋求自身利益最大化的行為動機，即擁有自利性。因為每個人都是存在的個體，都有追求自我發(fā)展的心理與動機。馬克思認為，人們首先必須吃、穿、住、行，在此基礎(chǔ)上才能從事政治、科學、藝術(shù)、宗教等活動。即使在女性公務(wù)員的公共行為中也不能完全排除這一自利性，這其中包括了薪金、職務(wù)晉升以及更多的閑暇等個人利益的追求以及價值目標的實現(xiàn)。
就女性公務(wù)員自然人的特性而言，一方面，作為人類自身生產(chǎn)的主體，必然會因生育而付出大量的體力、精力以及感情與時間等。另一方面，在家庭中她們承擔起大部分的家務(wù)勞動以及家庭賦予她們的責任，無論作為妻子、母親還是女兒或者兒媳等角色所占據(jù)的時間也不能完全排除在工作時間之外。就母親角色而言，女性作為自然人最大的特征就是母性特質(zhì)，她們撫養(yǎng)兒女辛苦勞累、盡心盡力，這種無私母愛的付出表現(xiàn)出她們作為自然人的基本屬性，這也是大多數(shù)女性將母親作為她們生命中最重要角色的原因。
（三）社會人與自然人的碰撞
女性公務(wù)員作為人民利益的代表者、國家權(quán)力的行使者，要求她們時刻將人民的利益放在首位，必要時還必須要求她們?yōu)榱?ldquo;大家”犧牲“小家”。她們在行使權(quán)力時要保證公平公正、清正廉明、不加入任何個人感情色彩，這也是社會對女性公務(wù)員作為社會人的角色要求與期待。因此，女性公務(wù)員作為社會人，應(yīng)該以公共意志和公共利益作為自己追求的目標。然而，這只是一種理想狀態(tài)，事實上，女性公務(wù)員角色在具有公益性的同時還具有自然人的自利性。女性公務(wù)員這種雙重角色往往使她們在執(zhí)行公共意志的時候不可能具有完全的利他性，即在提供公共產(chǎn)品的同時也會謀求自身利益的最大化，她們會像所有個人一樣，期望有更好的薪金、更多的晉升機會以及更好的發(fā)展空間。這必然導(dǎo)致女性公務(wù)員作為社會人與自然人的碰撞。
生育是女性在職業(yè)生涯發(fā)展過程中必然面臨的，跟男性公務(wù)員相比無法回避的現(xiàn)實問題。
一方面，女性因為生育而造成的體力、精力、感情以及時間上的付出必然會令她們失去一些學習提高、職務(wù)升遷以及改善職業(yè)地位的機會；
另一方面女性在家庭中承擔了大部分的家務(wù)勞動，再加上傳統(tǒng)賦予她們的責任也占據(jù)了大量的時間與精力，這些都會導(dǎo)致她們從事社會工作與社會勞動的時間與精力的減少，成為其角色沖突的外在表現(xiàn)。
三、女性公務(wù)員角色沖突調(diào)適
（一）組織角度
每位女性公務(wù)員都是特定組織中的一員，她們在其中充當著不同的角色，當然也面臨著不同程度的角色沖突，其中組織的政策、制度、結(jié)構(gòu)、環(huán)境等都會對女性公務(wù)員的角色沖突產(chǎn)生影響，因此，我們認為可以從組織的角度探索女性公務(wù)員角色沖突調(diào)適的途徑。
1.政府要積極建立有利于女性公務(wù)員職業(yè)發(fā)展和保障她們參政議政的政策性通道。政府應(yīng)當將性別意識納入大部分決策之中，減少性別歧視。制定相關(guān)法律保障女性參政議政的權(quán)力。
2.優(yōu)化女性公務(wù)員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)。在公務(wù)員的招考錄用中，應(yīng)注意擴大各種專業(yè)女性人才的錄用比例，尤其是增加對經(jīng)濟類和管理類專業(yè)女性人才的錄用，以逐步改變女性公務(wù)員總體知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡的現(xiàn)狀。
3.為女性公務(wù)員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的組織環(huán)境，給予女性公務(wù)員以公平競爭、晉升以及培訓的機會。對于具有優(yōu)秀潛質(zhì)的女性公務(wù)員應(yīng)該給予學習和晉升的機會，并著力培養(yǎng)和提拔；引進公平競爭機制，通過公平競爭，賦予她們重要的職位。4.為女性公務(wù)員提供心理疏導(dǎo)渠道，鼓勵女性公務(wù)員進行職業(yè)生涯規(guī)劃。可以通過設(shè)立心理健康顧問、開展心理健康教育以及聘請心理專家講座等方法，使女性公務(wù)員在遇到心理問題時可以得到合理的解決，壓力得到合理的釋放，以保障她們職業(yè)發(fā)展的順利進行。
（二）家庭角度
女性公務(wù)員無法避免家庭和事業(yè)的沖突，這時最需要的是家人行為以及感情上的支持與關(guān)心，最重要的是家人對他們工作的充分肯定和理解。首先，繁重的家務(wù)會占用女性公務(wù)員相當多的時間和精力，影響她們的工作狀態(tài)，因而家庭其他成員的支持和幫助會緩解他們心理上的壓力。其次是家庭的和諧，俗話說“家和萬事興”，家庭和睦、感情幸福也會成為女性公務(wù)員感情上的慰藉，這種慰藉會變成她們現(xiàn)實工作的動力。
“大家”和“小家”在很多時候是存在利益沖突的，這就需要家庭成員正確處理兩者關(guān)系。道理很簡單，沒有“大家”就沒有“小家”，“大家”的利益自然高于小家，矛盾發(fā)生時“小家”應(yīng)該做出讓步，家庭成員應(yīng)該對女性公務(wù)員的工作給予理解和支持。“大家”興盛，“小家”自然安康。
（三）個人角度
在因為不同角色扮演發(fā)生矛盾時，女性公務(wù)員往往面臨著來自多方面的壓力。因此，最重要的是她們自己必須采取有效的措施來平衡心態(tài)、保持身心健康。
1.樹立正確的價值觀，合理定位。女性公務(wù)員應(yīng)時刻保持較高的思想覺悟，堅持為人民服務(wù)的宗旨，努力克服自利性，樹立為人民服務(wù)的價值觀。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)該給自己合理的定位，以免過高的自我要求會給自己身體上或者心理上造成負擔。
2.積極尋求事業(yè)與家庭的平衡點。女性公務(wù)員在現(xiàn)實生活中既要完成工作又要處理家務(wù)，在單位是公務(wù)員，在家庭中又扮演著不同角色。這就要求她們善于做到角色轉(zhuǎn)換，諸如不能把工作作風帶到家庭等；同時還要不斷提高自己妥善處理事業(yè)與家庭矛盾的能力，尋找兩者的平衡點。
3.找到合理的宣泄方式。對于女性公務(wù)員來說，角色沖突容易使她們產(chǎn)生壓力，導(dǎo)致工作倦怠、情緒低落，嚴重時還會影響到家庭生活，這就需要她們找尋適合自己的合理宣泄方式，適時地排解心中的壓力，以減少對身心健康的消極影響。
綜上所述，女性公務(wù)員的角色沖突是客觀存在的，也是亟待進一步探索與解決的現(xiàn)實問題。當然，由于現(xiàn)實中諸多制約因素的存在，女性公務(wù)員實現(xiàn)各種角色之間的和諧并非易事，但只要明確角色沖突的根源、類型及其解決途經(jīng)，就會增強她們自我調(diào)適的自覺性；只要組織、家庭和個人三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就有希望減少甚至消除女性公務(wù)員的角色沖突，保證其平衡的心態(tài)和旺盛的工作精力。