教師簡介：
講　　師：劉立戶
國家經貿委培訓司注冊培訓講師，西安交通大學MBA客座講師，（中美合作）上海柏克萊管理進修學院管理學教授，現任西安福特企業管理資訊有限公司總經理，香港FTF Training Service International Limited董事，FTF培訓體系創始人和首席培訓教練。

課件描述:
講　　師：劉立戶
課件形式：SCORM
1.2課件時長：315分鐘
本課程系統講授了全面質量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術等方面的技能，將幫助經理人根據企業的實際，有的放矢地加強全面質量管理工作，切實促進生產效率的大幅度提高。