四、有效傾聽對方言談
阿諾爾德松是瑞典著名社會活動家，1908年諾貝爾和平獎的獲得者，生前經常在挪威旅行演講，受到熱烈的歡迎。挪威《弗雷德里克希H報》曾寫道：“在特龍黑姆和整個巖海地區，阿諾爾德松先生贏得了所有人的心。……”阿諾爾德松作為最有名的演說家、鼓動家之一，其倡導和平的演講能獲得很多人的支持，不是偶然，有人坦言：“我們之所以喜歡他，并不僅僅是他的演講，而是在演講之余，他總是能豎起耳朵聽我們講。”阿諾爾德松自己也說：“要想對民眾說些什么，首先要知道他們想些什么？”正因為阿諾爾德松先生在平日里經常與不同的人打交道，注意傾聽他們的思想、意見，所以他的演講總是極富感染力，總能講到人的內心深處。
阿諾爾德松顯然是一個很有“紳士”風度的人，在實踐中充分發揮“聽”的作用并因此取得了成功。
善于傾聽是良好教養的表現，是容易讓人產生好感的因素之一，即使你口才一般，但如果懂得傾聽，也會給人留下美好的印象。傾聽不僅是對他人尊重的表現，也是考生自己領會考官意圖，進而作出合理有效解答的前提。
傾聽并非單純地聽就可以了，如果只是神情木然、機械地完成一個被動的生理行為，聽根本起不到任何作用，正確有效的傾聽要注意以下幾點：
1.　用“心”去傾聽，盡量聽懂考官的每一句話，并且把握考官的真實意圖，注意考官的思維變化，談話內容的要點，主題的轉變，語音、語氣、語調、節奏的變化等各種信號，這是進行分析、判斷的基礎和前提，聽得越多、記得越多，就越能掌握考官的想法，就越有利于自己的良好反應。
2.　簡單地聽并不完整，還必須在聽的過程中加以理解，并積極作出反應。需要注意的是人的思維要快于語言速度，因為可能對方甫一開口，我們就已經大致知道他的下文，這時千萬不能放松傾聽，因為“可能”并不是一定，在沒聽到之前還只是我們的主觀想當然，一旦考官的后文與我們推測的不一致，而我們又沒有留神聽，在回答問題時將驢唇不對馬嘴。
3.　傾聽要表現得專心，不僅要求從心理上專心，而且神態上也要專心，因為考官判斷你是否在傾聽不可能從心理層面下手，而只能通過觀察你的外部神態來決定，所以讓兩眼露出思索神情，而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽動作都應當有所表現，尤其是眼神要隨著考官思路的變化而變化，不可目瞪口呆。
4. 即使你認為對方講的無關緊要或錯誤，仍要從容應對，耐心地傾聽。雖然不必表示你對他所說的都贊同，但應在適當間歇中，以點頭或應聲這類舉動，表示你的注意和興趣。
5. 不僅要注意對方所說的事實內容或說話的本身，更要留意他所表現的情緒。
6. 注意對方避而不談的問題，這些問題可能正是關鍵所在。
7. 必要時，將對方所說的再重述一遍，以表示你在注意聽，也鼓勵對方說下去。
8. 在談話中間，避免直接的質疑和反駁，應讓對方暢所欲言。即使有問題，留到稍后再來查證。此時最重要的是獲得對方的真實想法。
9. 遇到你確實想多知道一些內容的事情時，不妨重復對方所說的要點，請他作進一步的解釋和澄清。
10. 自己不要在情緒上過于激動，此時要盡量了解對方；如果你贊同對方的觀點，適當表示一下就可以了，關鍵是態度要誠懇，行為要表現得發自內心，不可過于張揚，鼓掌大笑是不得體的。
如果你反對對方的觀點，應暫時予以保留，如果可能造成考官對你的錯誤排斥，應找時機禮貌地予以解釋或說明。
11. 注意找出信息的關鍵部分。
12. 關注重心問題，不要使思維迷亂。
13. 記錄一下重要的部分。
14. 傾聽只針對信息，而不是針對傳遞信息的人。
15. 盡量忽視周圍環境中讓你不舒服的東西。
16. 注意說話者的非語言信息。
17. 要始終表現出對談話者的尊重與信任，這是一條根本原則。
傾聽是一門藝術，作為人際交往中的一個重要組成部分，耐心地傾聽是對人信任的一種表現。在面試中，雙向交流是必然的，有效地傾聽對方，讓對方感受到你對他的尊重、注意，能夠輕易化解他對你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個好的聽眾，是善解人意的表現，沒有一個考官會不喜歡別人對他理解和重視。
五、充分表明堅定自信
明儉在學校是一位很靦腆的學生，一說話就臉紅，最害怕在大庭廣眾之下講話，雖然學習成績不錯，但畢業時，很多同學都不看好他的就業前景，覺得他面試那關很難通過。明儉自己也覺得信心不足，所以很是苦惱。但盡管如此，他還是硬著頭皮去參加了一家外資企業的面試，應聘的人很多，都在客廳等待著逐個進經理室面試，輪到明儉時，他的心里忐忑不安，剛進門就滑了一下，接待他的是一位三十多歲的漂亮女士，一眼看出了他的緊張，于是微笑著對他說：“你好！歡迎你來我公司應聘，請隨便坐！”明儉慌里慌張一屁股坐在了斜對著這位女士的位子上，那位女士什么也沒表示，仍舊微笑著說：“聽說你是學法律的，對嗎？”“對！”，女士的臉露出了沮喪的神情，一副很苦惱的樣子說：“很不好意思，我不懂法律，可我要跟我老公離婚，我不知道怎樣分財產才對我有利，你能幫幫我嗎？”看明儉一臉驚愕的樣子，該女士接著說：“沒辦法，請律師太貴了，還是你這送上門的免費‘大律師’比較合適，你不會拒絕一位女士的懇求吧？”明儉放下心來，認真地為這位女士講解該怎么樣保護自己的利益，該女士專注地聽著，不時拿筆在紙上記著，明儉越說越有信心，女士對他的答案非常滿意，末了，女士對他說：“謝謝你的回答，你明天就來上班吧！”明儉暗自慶幸自己運氣好，幫了經理大忙。翌日來上班時，才知道該女士法學博士，未婚。
明儉的成功具有偶然性，恰巧碰到了一位善解人意的女經理，但其中也可以看出自信心的重要。剛開始，他明顯自信不足，以致慌張出丑，而當招聘人員用“善良的謊言”鼓起他的勇氣，增強他的信心之后，他馬上就能發揮出自己的才能。這就說明：
在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產生重要影響。應試者要想取得面試的成功，就必須充分展現自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現，外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質，也是其他氣質存在和表現的依據和支柱。一個沒有自信的人，良好的氣質對他來說是相當遙遠的。
一位著名的人才評價專家提出了如下判斷人自信心的根據：
目光：應試人的目光不敢正視主考官的目光或一觸即躲開，或盯著某一個固定的地方，這些都是內心膽怯的表現，屬于不自信。
手勢：如果有關應試人員在面試中，一直無意識地抓住什么東西（比如說衣角），或者雙手扭在一起，這可能就是因恐懼而造成的，屬于不自信。
姿勢：如果應試人員的姿勢不自然，比如雙肩聳起，身體前傾，雙臂交叉在胸前等，屬于保護自己的習慣動作，是不自信的表現。
語言表達：不自信的人在語言表達方面的顯著特征是聲音低弱，語調平淡、易情緒化，時刻關心主考官的感覺等。
語言內容：不自信的人會盲目贊同主考官的意見、觀點，不堅持自己的意見、觀點，缺乏主見。當主考官進行有意識的引導時，他就會跟著走。
這些根據是相當有見地的，從中我們可以看出，面試中對自信心的判斷不一定靠回答問題，僅僅通過行為語言就可以看出。考生要真正贏得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。現代競爭的激烈度、復雜度使任何一個單位不可能花大量時間在錄用前給應聘者預先提供展示自己才能的機會，所以在面試中，應充分地推銷自己，用強烈的自信心先聲奪人，使考官能根據直覺判斷出你擔任該職務的優越性，從而以最大的可能錄取你。千萬記住，進不了該單位的門，就永遠沒有展示你才華的機會。面試是個橋梁，而且是大多數情況下必須過的一個橋梁。我們再來看下面的這個例子：
一位姓蔣的先生第一次到一家中日合資企業應聘時，面試考官是日方副總經理，他要求每位應試人員都站起來作自我介紹。從未在大庭廣眾之下發言的蔣先生一看到這種架式就有點發虛，自信心跑了一大半。眼睜睜地看著輪到自己發言時，臉刷地紅了，腦子里一片空白，在家背好的詞也全忘了，半天才支吾著說：“我……我……今年22歲，沒有什么特長和愛好，但我很希望為公司出力”。當那位翻譯小姐把他那糟糕而缺乏自信的話翻譯成日語后，立刻聽到了其他應試者幸災樂禍的哄笑和評委們竊竊私語。就這樣，蔣先生的第一次面試以失敗而告終，其根本原因在于缺乏自信。
該例子中的蔣先生未必沒有實際才能，在實踐中，也未必不能把工作做好、不能為公司創造效益。但很可惜的是，他的自信力不足，最終導致面試的失敗，縱然其大嘆才華難展，也只能徒喚奈何。
在面試中對自信力的測試是隨時隨地的，既可能通過專門的問題（如讓考生做自我介紹或者用一個兩難的問題讓考生妥善處理等）進行測試，也可能由考官通過考生對其他問題的回答及整個面試過程中的表現來綜合評價，通常緊張、消沉、敏感等情緒都是不自信的表現。但有些人也可能“自信”過了頭，結果變成了自傲。自傲是一種“偽自信”，二者的區別在于自信是以充分、正確了解把握自己為前提，以尊重他人為基礎，以最大程度表現自己行動力、行為力的一種心理狀態，而自傲則以盲目夸大自己的能力為前提，目中無人，以自我為中心，在具體表現上往往言過其實，行動力不足，給人以浮夸、狂妄的感覺。正確地把握兩者之間的度，不致由自信滑向自傲是所有考生必須注意的一個問題，而要做到這一點首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山人外有人。
六、恰當運用體態語言
拿破侖·波拿巴是法國歷史上最偉大的皇帝，在當時，他幾乎贏得了社會各個階層的普遍擁護，從工人、農民、商人、普通市民到大金融家、地主、資本家再到軍人、政客，幾乎所有人都被他的魅力所征服，而他也正是靠著社會的支持，能夠東征西討，讓整個歐洲在他的腳下顫抖。他的成功很大的部分靠他的演講鼓動，每一個聽過他演講的人，尤其是軍隊的士兵們無不被他在演講時所運用的強有力的、充滿自信和魄力的手勢，以及深邃和充滿睿智的眼神所折服，拿破侖的個子很矮，但他舉手投足間處處讓人感受到他的氣度和風范，讓人絲毫不敢輕視小看他。列寧的演講也極具感染力，很多人都能記住他那一手叉腰，一手下壓的經典手勢。
著名的演說家、政治人物都習慣于用特定的手勢、面部表情來增強語言氣勢，感染聽眾。這是因為：人們在表達內心思想、表現自我氣質時，不可能只通過語言行為，而必然、必須通過一定的神態、動作、習慣性姿勢等非語言信息來輔助表現。面試中如果忽視了這些，始終正襟危坐、神情木然，會給人以一種消極、頹廢、冷漠、孤傲的印象，這在注重人際關系的公務員隊伍中是絕對不可出現的。
體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作，它們都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力；另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。
1.　面部表情的豐富
面部包括眼、耳、鼻、舌、口、眉毛等等，其中最能傳達感情的是眼、眉毛、嘴、鼻子及臉部肌肉，它們之間的不同組合構成了人類的喜、怒、哀、樂、好、惡等豐富情感。面試中如何把握各部分的變化，直接關系著面試的成功與否。
首先，眼神是最重要的傳情達意器官，文藝復興巨匠達·芬奇曾說“眼睛是心靈的窗戶”，一語道破了眼睛與內心情感之間的聯系。面試中，考生應始終注意要通過眼神來與考官交流。眼神既不能散淡、無光，不敢直視考官，不敢與考官眼神撞擊，這是怯懦、自卑的表現；也不能死盯著考官或頻繁地上下打量考官，這是相當無禮的表現，會讓考官覺得你桀驁不馴，不尊重上級或輕視、侮辱自己。正確的眼神應當是溫和、堅定，在透露出強大的自信的同時，應顯得溫文爾雅、待人和善有禮，眼睛要看著對方，但不要一直盯著對方的眼睛。比較好的處理方法是，在回答問題時，可以邊說邊和每個考官進行眼神交流，一般以對每個考官停頓四秒鐘為宜，主考官或發問考官多停留一段時間。這樣一方面可以讓每個考官感受到你對他們的尊重，另一方面也避免了眼神不知如何處理的尷尬。需要注意的是考官在提問時，一定要注視考官，配以點頭或其他動作，表示你正在專心致志聽他講，此時切不可左顧右盼。
其次，眉毛作為獨立部分，其變化也會產生重要表情變化，面試中必須要注意眉毛不能起伏過大，眉飛色舞、眉頭緊鎖都是絕對不能出現的，前者會讓人覺得浮躁、輕佻，后者會使人產生壓抑、不快的感覺。而且面試中還必須要控制自己的不良習慣，如眉頭不住抖動、單眉挑起等。
最后，嘴形的變化要注意跟上談話的內容與節奏，不要刻意去變化，不要用牙齒咬嘴唇，或用舌頭去舔嘴唇。微笑應當是多數時間應當保持的表情，不可開懷大笑，亦不可緊閉嘴唇，放松自然是最佳狀態。打哈欠在面試中是最不禮貌的行為之一，吐舌頭是不大方的表現。臉部肌肉要保持放松：不可繃緊面容，不可緊咬牙關，不可做鬼臉，微笑的最大程度是露出上面六顆牙齒，且要坦蕩、得體、充滿自信，不可露出諂媚、討好、奸險、冷笑等神情。
2.　身體動作的得體
身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”；基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。具體來說，面試中最重要的三個動作是：站、行、坐。
雖然對一般面試來說，坐是常規的動作，但在情景模擬面試、無領導小組面試中，還是可能出現站的動作。站的時候需注意，如果沒有桌子或其他障礙物遮擋，腿應當自然分開、雙手下垂、如果過于不自然，可以將手交叉于小腹前或者一只手垂于體側，另一只手臂曲肘放于腰內（僅限于男性），但千萬不可將手插入口袋。講話過程中，身體保持平穩，手勢保持活躍，讓人產生穩如泰山、淵亭岳峙之感。如果有桌子遮擋，手可以放在桌子上，但不要身體前傾，全身重量靠手臂支撐。無論如何，腿的交叉站立或重心壓在一條腿上的站立都是不適合的。
行在面試中持續不長，但必然存在，故也需要注意。在公務員面試中，行要走得穩重、有力。女士可略顯輕快，速度上不能過快，步伐不宜過大或過小，挺胸收腹，目視前方，雙臂自然擺動。不可一邊與考官打招呼，一邊走動。
站和行都是人們在大庭廣眾之下極其難以處理的動作，這根源于緊張和不自信，所以與其強調站、行的動作規范，還不如更強調心境的平穩與豁達。如果能克服掉自己的緊張情緒，那么站、行都是很自然而然的事情，不會出現局促不安、慌慌張張的表現。
坐在面試中是經常性的動作，它可以有效緩解緊張情緒，很多考生都是在坐下之后才能稍微穩定下來的。坐也要有一定的規則，挺胸收腹是必須的。沙發不可坐滿，也不可以只坐在邊緣，以一半為宜，過滿則可能出現半躺的樣子，過淺則讓人感到你很緊張。坐下之后，手可以放在扶手上，可以放在腿上，在傾聽過程中可以單手托住下巴，這是一種注意的表現。腿不可交叉，女士腿要并攏，在面試中始終要保持精神飽滿的狀態，不可讓自己平時的不良坐姿表現出來，眼睛要顧盼有神，不能低眉順眼或眼光亂轉。
手勢在肢體語言中最為重要，手勢要簡短有力并且與自己說話的內容、節奏相配合，基本手形是掌、拳、指。掌應常用，它比較得體；拳要少用，它是霸道、剛硬的表現，會讓人不易接受；指最好不用，因為稍不注意可能指向別人，而這種動作有蔑視、輕視別人的不雅含義。當然，手勢不可過于頻繁，應適可而止，“該出手時再出手”，否則，張牙舞爪不僅不能增添個人魅力，還會惹人反感。
七、正確顯示任職資格
林慧清原先在律所做律師助理，一年后，辭職另謀他業，在求職過程中，遇到一家專門做企業策劃的公司。在面試中，他和公司老板進行了如下對話：
老板：“你做過企業策劃嗎？”
林慧清：“沒有，但我想我能做好，因為我覺得我條件合適！”
老板（很感興趣）：“為什么你會這樣想呢？要知道，企劃可不是簡單的事，一個不好，不僅會毀壞了我們公司的聲譽，而且還會讓委托我們的公司破產哦！”
林慧清（微笑）：“我明白您的意思，我以前從事的是法律工作，法律工作人員的基本素質之一就是嚴謹、慎重，所以我在未來的工作中會保持這種好習慣（加重語氣）的。”
老板：“可是您的法律工作，（停頓）我雖然不太懂，但還是覺得與我們的企劃有相當大差距啊！”
林慧清：“您說得完全正確，可是我想雖然隔行如隔山，但每個行業總有相通之處，更何況我以前在律所的時候也經常與企業打交道，對各種企業的內部運作，資金調配、流轉，賬目明細等問題都還是有所了解的。我想在企業策劃中，這些應該都有用處吧！而且您的企劃工作也必然會為客戶考慮他們企業所涉及的法律問題，我想對此我還是能提供不少意見的。”
老板（猶豫）：“你說得有道理，可是我們工作現在很緊張，沒有時間讓一個完全沒有做過企劃的人來慢慢熟悉工作流程啊！”
林慧清：“我理解您的苦衷，但我在做律師助理階段，因為每天要做不同的工作，面對不同的人，所以要求大腦必須轉得快，思維必須靈敏，所以，我在學習新東西、掌握新知識方面速度還是很快的。不信，您可以現在就考驗我。”
［老板笑了，轉身去文件柜里取出一大沓材料，遞給林慧清，道：“請你盡快翻看它，并且告訴我你的意見好嗎？”
林慧清拿過來一翻，是一本中英文對照的企劃方案，吸了一口氣后，認真閱讀起來，半小時后，開始與老板恢復交談。］
林慧清：“我看完了，已經對企劃有了初步印象，大概知道它包括哪幾個部分和制作方式。”
老板：“哦，這么快，那你對此有什么意見呢？”
林慧清：“我覺得這份策劃方案從法律角度看有幾個不足，另外從設計上也有一些我的看法。”
老板（皺眉）：“呵，好啊！我洗耳恭聽。”
林慧清逐條解釋，老板眉頭漸漸舒展，頻頻點頭，笑容浮上了臉龐，最后林慧清如愿以償進了這家公司。
林慧清的成功在于他步步緊逼，將本不相關的兩個工作緊密聯系在一起，充分表現自己的專業知識在陌生行業里的優勢，并通過實際工作試驗讓老板了解他的真才實學，最終讓老板感到他正是公司所需的人才，所以能否有效推銷自己，對求職者來說是相當重要的。
在公務員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。這里的條件包括硬件和軟件，前者是指硬性規定，求職者無法更改的條件，例如，是否共產黨員、是否應屆畢業生等等，這些條件通常在報考前就會予以公布，考生只能實事求是地根據條件來決定是否報考；后者指的是柔性規定，伸縮性大，無法用硬性指標來評判，考生可以根據實際需求加以發揮和表現的條件，例如，對某個崗位的能力、性格特點、工作經驗、知識范圍、心理素質等等，這些沒有統一的固定量化標準，受考官主觀意志影響大，因此，闡明任職資格的重點是對軟件部分進行描述。
軟件部分的描述需注意以下幾點：
1.　有的放矢。需要考生在面試前必須做足準備，明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點。回答時要針對該崗位特點來描述軟件，否則可能出現嚴重失誤。例如，××省想招一名辦事人員，一般來說，在性格上要求謹慎、穩重、守口如瓶，那么，在面試中，考生就應當定出這種性格特點。反之，如果說自己性格開朗、好交朋友、口齒伶俐，則很難通過面試；而如果是宣傳部招宣傳干事，應聘者就應當說明自己是外向型性格、善交際等等。因此，針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位要有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，按照千篇一律的答案去闡述，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。
2.　拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。例如，在介紹自己時，用“學識淵博”、“對××方面造詣很深”等詞匯來形容就很不妥當。首先，考生自己未必真能達到這種境界，如此，則考官稍微刁難一下，問一個相對生僻或專業化的問題，就很可能使考生張口結舌。即使退一步說，考生的確學識不淺，對某方面有一定造詣，也不應當這么說，因為謙虛是中國人所崇尚的一種美德，張揚個性更不是公務員所要求的行為特點，故此，“斂性”在面試中是相當重要的。對于上面的問題，我們可以用較為柔和的說法來表述：“我對××方面有一定了解”、“平常多學了一點知識”等等，這種答法，可以使自己有一定保留，同時贏得考官的好感。
3. 重點突出。在描述自我優勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。因為同時應聘者還有很多人，如自己沒有特立于他人之外的優勢，則很難打動考官。事實上，大家的條件基本都差不多，重點在于表達技巧。通常人們以為越多、越全面地描述自己，錄取的可能性也越大，事實上這是一個錯誤的觀點。考官的接收能力是有限的，面面俱到的講述很可能產生使考官一件件忘記的后果，而有重點的講述則最可能刺激考官，加深考官的印象，反倒增加成功的幾率。舉例來說，在談到愛好問題時，一個很自豪地羅列出一大堆“興趣”，幾乎無所不包，效果是遠遠不如一個僅僅強調自己一兩個興趣的考生來得好。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項。
4. 巧妙回避。人無完人，每個人都有缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過于直言坦白。坦率固然是一種好品德，但人們往往會因為重視你陳述的缺點而忘記了你的這種好品德。故此，對于一些與面試崗位無關的缺點最好閉口不談。而當被問及缺點時，或者自我表述一些缺點時，要巧妙回答，例如自己性格比較孤僻、脾氣比較急躁，在應聘某種需要開放性性格的崗位時，就可以這么說：“我性格比較冷靜、沉穩、嚴肅、思維敏捷、反應力強，適合與人推心置腹地相處，脾氣原先比較急躁，但經過有意識的訓練現在已能掌握自己的情緒，足以與人和諧相處。”這個回答首先用“冷靜、沉穩、嚴肅”來代替“孤僻”一詞，化劣勢為優勢，接著用“思維敏捷、反應力快、推心置腹與人相處”來轉移考官的注意力，從而將孤僻所帶來的負面影響消除，突出孤僻的另一種好處。對于脾氣不好的，則在“坦白”承認之后，話鋒一轉，轉到自己勇于改錯，且成功改過的方面上。這樣多種策略相結合，把本來是應聘中的絕對缺點轉變成了一種優勢，甚至比單純地夸贊自己性格外向、脾氣溫和給人的印象更深刻。對于其他缺點，也應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。