一、簡答題（14分/題，共28分）
1、簡述培訓信息效果收集的方法。
1、通過資料收集信息。
主要應收集以下資料：
（1）培訓方案的資料；
（2）有關培訓方案的領導批示；
（3）有關培訓的錄音；
（4）有關培訓的調查問卷及相關統計分析資料；
（5）有關培訓的錄像資料；
（6）有關培訓實施人員寫的會議紀要、現場記錄；
（7）編寫的培訓教材等。
2、通過觀察收集信息
主要包括：
（1）培訓組織準備工作觀察；
（2）培訓實施現場觀察
（3）培訓對象參加情況觀察
（4）培訓對象反映情況觀察
（5）觀察培訓后一段時間內培訓對象的變化
3、通過訪問收集信息
主要包括：
（1）培訓需求調查
（2）培訓組織調查
（3）培訓內容及形式調查
（4）培訓講師調查
（5）培訓效果綜合調查
 
2、簡述員工績效管理總系統的設計流程
1、準備階段：
（1）明確績效管理的對象
（2）提出企業各類人員的績效考評要素（指標）和標準體系
（3）正確選擇考評方法
（4）對績效管理的運行程序實施步驟提出具體要求。
2、實施階段
（1）嚴格執行績效管理制度的有關規定，認真完成各項工作任務
（2）通過提高員工的共組績效增強核心競爭力
（3）收集信息并注意資料的累積
3、考評階段：
做好考評準確性、公正性、考評結果的反饋方式。
4、總計階段
各個管理單元之間需要完成績效管理考評的總結工作
5、應用開發階段
重視考評者績效管理能力的開發、被考評者的績效開發、績效管理的系統開發統一區特組織的績效開發。
二、計算題（18分）
某車間產品裝配組有  成成、灰太狼、毛毛、三位員工，現有A、B、C、D四項任務，在現有生成技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。由于現在有四項任務，而只有三個員工，可讓一名效率較高的員工完成2項任務
請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成成任務的最短時間。
表1  每位員工完成四項工作任務的工時統計表  單位工時

	成成	灰太狼	毛毛
A	13	8	13
B	16	21	9
C	5	6	4
D	21	19	13

解：
1)因為員工數小于任務數（四項任務，而只有三個員工），必有一名員工需要完成2項任務，故此將每個員工虛設為2人，即使虛擬的成成′,灰太狼′,毛毛′
2)現在為6名員工,4項任務,任務數小于員工數,故此需虛擬2項E和F任務，完成這兩項任務的時間為0
3)現在為6名員工6個任務，可以使用匈牙利法求解，故此構成以下表格：

	成成	成成′	灰太狼	灰太狼′	毛毛	毛毛′
A	13	13	8	8	12	12
B	16	16	21	21	9	9
C	5	5	6	6	4	4
D	21	21	19	19	13	13
E	0	0	0	0	0	0
F	0	0	0	0	0	0

使用匈牙利法解：
1、構成矩陣
 
2、使每行每列至少包含一個零
用每行或每列的數分別減該行或該列的最小數即可，得以下矩陣
 
3、畫蓋零的直線數等于維數
a首先從零最多的行或列畫蓋零的直線
 
b直線數<維數，將進行數據轉換
(找未被直線蓋的最小數1；所有未被直線蓋的數-1：兩直線相交點+1)
構成以下矩陣
 
4求最優解
a找只有一個零的行或列(因為有3名員工虛擬的，故與員工本人數相同，即同一人的兩個零可看成一個零)，將其打√
b將其對應的行或列的其它零打×
c將最后打√的零對應的敷(表格中)相加，即為最少工作時間
5　　　5　　　0√　　0  　　　5　　　5
6　　　6　　　11　　　11　　　0×　　0√
0√　　0　　　1　　　　1　　　0×　　0×
7　　　7　　　5　　　　5　　　0√　　0
0×　　0×　　0×　　　0×　　1　　　1
0×　　0×　　0×　　　0×　　1　　　1
通過與表格數據對照，工作分配如下：
  新航道負責c任務(5小時)，灰太狼負責A任務(8小時)，毛毛負責B任務(9小時)與D任務(13小時)，共完成所有任務最小時間為5+8+9+13=35小時
三 案例分析題(18/題，36分)

• 綜合分析題（本題共2題，每題18分，共36分）

1. 某公司是一家有色金屬產品加工企業，近年來，由于外部市場激烈的競爭，特別是人工成本的大幅度上升，使企業盈利水平出現了急劇下降的趨勢。公司總經理在審定人力資源部2015年度工作計劃時，做出如下批復：“人力資源部應將人工成本核算問題作為本年度的工作重點之一，通過人工成本核算全面掌握勞動力使用成本，找出適合的人工成本投入產出點，既達到以最新投入換取最佳利益，又能激發員工積極性的目的。”人力資源部張經理根據總經理的要求，隨即專門召開了專題工作會，圍繞人工成本核算等問題進行了深入的討論。

請結合本案例，回答下列問題：

1. 企業核算人工成本時，首先需要核算哪些基本指標？（14分）
2. 核算人工成本投入產出指標時，需要核算哪些指標？（4分）

答：
1）核算人工成本時，需要核算哪些基本指標
1 企業從業人員年平均人數
2 企業從業人員年人均工作時數
3 企業銷售收入(營業收入)
4 企業增加值（附加值）
生產法=總產出=中間投入
收入法=勞動者報酬+固定資產折舊+生產稅凈額+營業盈余
5 企業利潤總額
6 企業成本（費用）總額
7 企業人工總本總額
2）核算人工成本投入產出指標，需要核算哪些指標
1 銷售收入（營業收入）與人工費用比率
人工費用率=人工成本(費用)/銷售收入(營業收入)
2 勞動分配率
勞動分配率=人工成本(費用)/增加值(純收入)
 
2 2012年10月，19歲的趙某從農村來到某經濟開發區，經朋友介紹到某機械公司當了一名沖壓工。2014年10月，已有兩年多工作經驗的李某，在工作中不慎將左手卷進及其，雖經醫院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。2015年3月劉某治療終結后，被制定的工傷鑒定機構確定為工傷致殘四級。身為農民工的趙某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規定支付一次性傷殘補助金、異地安家費，并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元、
請回答下列問題：
1）趙某的要求是否有法律一句？（8分）
1、趙某的要求中部分是有法律依據的。
2、趙某要求印刷廠一次性支付傷殘補助金有法律依據。
3、趙某要求支付安家費用有法律的依據不予以支持。（因趙某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）
4、趙某要求一次性支付58萬撫恤金是無法律依據的。
2)根據法律規定，趙某應享受什么樣的工傷致殘待遇？（12分）
1、因工負傷被鑒定為四級，應推出生產崗位，保留勞動關系。發給工傷傷殘撫恤金證件。
2、按月發給傷殘補助金，趙某為四級工傷，撫恤金標準為本人工資的75%，退休后賺養老保險按刺梨支付，直到死亡。
3、發給一次性傷殘補助金，趙某為四級工傷，可得到21個月工資的傷殘補助金。
4、患病按醫療保險有關規定執行，對其中由個人負擔的部分有困難時，由工傷保險基本酌情補助。
 
 
四、方案設計題（18/題，36分）
　　某大型企業集團主要生產和機營機械電子產品，該集團總部設立了戰略規劃部、市場開發部、技術創新部、行政事務部、人力資源部和財務審計部等六大職能部門，負責研究和制定集團重大方針政策，掌握投資、重要人事任免。市場經營和監督檢查等方面的管控。根據產品的不同，該集團還敲門了六個事業部：通用機械事業部、起重設備事業部、充電設備事業部、化工機械帶來部、家用電器帶來部和農用機械事業部。各事業部實行獨立核算、自負盈虧，并可根據經營需要設置相應的職能部門，各事業部下均設有研發、生產和銷售三大部門。
　　請根據該集團上述組織機構設置的情況，繪制出組織結構框圖。（18分）
　　提示：繪制組織結構圖的基本方法
　　1、一般畫4層：1中心層最大，上1層稍小，下2層漸��；
　　2、功能、職責、權限相同的機構，大小一致，水平并列；
　　3、命令指揮系統線從上一層垂下來，位置高表示級別高；
　　4、命令指揮系統線用實線，協作服務關系用虛線；
　　5、參謀機構用橫線與上一層垂線相連，放左、右上方
 
某集團公司組織結構圖