191、票據(jù)上的簽章規(guī)定
票據(jù)上的簽章為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。法人和其他使用票據(jù)的單位在票據(jù)卜的答章，為該法人或者該單位的蓋章加其法定代表人或者其授權(quán)的代理人的簽章。在票據(jù)上的簽名，應(yīng)當為該當事人的本名。
192、票據(jù)行為及種類
票據(jù)行為，是指引起票據(jù)權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生的法律行為。包括出票、背書、承兌、保證四種。
193、票據(jù)權(quán)利及種類
票據(jù)權(quán)利是指持票人向票據(jù)債務(wù)人請求支付票據(jù)金額的權(quán)利。票據(jù)權(quán)利具體包括兩種：一是付款請求權(quán)，二是追索權(quán)。
194、票據(jù)出票日期的規(guī)定
票據(jù)出票日期，是指出票人在票據(jù)上記載的簽發(fā)票據(jù)的日期。票據(jù)上記載的出票日期必須是按公歷確定的日期，不得記載公歷上沒有的日期。即使出票日期與實際出票日期不相符合，也應(yīng)以匯票上記載的日期為準。
195、票據(jù)責(zé)任
票據(jù)責(zé)任是票據(jù)債務(wù)人向持票人支付票據(jù)金額的義務(wù)。票據(jù)責(zé)任與民事責(zé)任的性質(zhì)不同，票據(jù)責(zé)任的實質(zhì)是票據(jù)債務(wù)人按票據(jù)上的記載事項履行支付票款的義務(wù)，它是基于債務(wù)人特定的票據(jù)行為(如出票、背書、承兌等)而應(yīng)當承擔(dān)的義務(wù)，不具有制裁性質(zhì)。票據(jù)責(zé)任就是票據(jù)債務(wù)，包含了付款責(zé)任和擔(dān)保付款責(zé)任雙重性質(zhì)。
196、票據(jù)付款日期
票據(jù)付款日期，又稱到期日，是指支付票據(jù)金額的日期，它既是付款人應(yīng)該履行付款義務(wù)的日期，也是收款人或者持票人行使付款請求權(quán)的始期。
197、辦理銀行匯票的程序
辦理銀行匯票的程序有：(1)匯款單位和個人向銀行(信用社)提出申請；(2)銀行(信用社)審查同意后，簽發(fā)銀行匯票；(3)匯款單位或個人將銀行匯票交付給收款人；(4)收款人或持票人向代理付款銀行(信用社)提示付款；(5)代理付款銀行(信用社)向收款人或持票人支付款項；(6)代理付款銀行(信用社)向出票銀行(信用社)劃收款項；(7)出票銀行(信用社)結(jié)清銀行匯票。
198、銀行匯票與商業(yè)匯票的區(qū)別
兩者的主要區(qū)別是：(1)出票人不同。前者出票人是銀行(信用社)；后者出票人是企事業(yè)單位等。(2)付款人不同。前者付款人是銀行(信用社)；后者付款人是承兌人。(3)使用條件不同。前者是單位和個人的各種款項結(jié)算均可使用；后者必須具有真實的交易關(guān)系或債權(quán)債務(wù)關(guān)系的結(jié)算才能使用。(4)票據(jù)性質(zhì)不同。前者是銀行票據(jù)；后者是商業(yè)票據(jù)。
199、辦理票據(jù)貼現(xiàn)的程序
票據(jù)貼現(xiàn)的辦理程序是：(1)票據(jù)持票人持商業(yè)匯票到其開戶的信用社申請貼現(xiàn)；(2)信用社信貸部門經(jīng)審查同意，交會計部門處理；(3)會計部門按照規(guī)定的貼現(xiàn)率扣除貼現(xiàn)利息后，將實付貼現(xiàn)金額支付給持票人。
200、貼現(xiàn)額的計算
(1)帶息單據(jù)貼現(xiàn)額的計算公式為：票據(jù)到期價值=票據(jù)面值+票據(jù)面值×利率×票據(jù)期限.信用社收取貼現(xiàn)利息=票據(jù)到期價值×貼現(xiàn)天數(shù)×(月貼現(xiàn)率÷30)信用社實付貼現(xiàn)金額=票據(jù)到期價值—信用社收取的貼現(xiàn)利息(2)不帶息單據(jù)貼現(xiàn)額計算公式為：
貼現(xiàn)利息=票據(jù)面值×貼現(xiàn)天數(shù)×(月貼現(xiàn)率／30)實付貼現(xiàn)金額=票據(jù)面值—貼現(xiàn)利息
201、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算
轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過銀行或信用社賬戶辦理資金轉(zhuǎn)移的貨幣收付行為。轉(zhuǎn)賬結(jié)算按區(qū)域分為同城結(jié)算和異地結(jié)算。現(xiàn)金結(jié)算是指使用現(xiàn)款直接進行的貨幣收付行為。
七、信息網(wǎng)絡(luò)
202、計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能
主要功能是資源共享和信息交換。
203、寬行票據(jù)打印機的主要功能
主要功能是打印存折、票據(jù)和報表。
204、電子設(shè)備的基本工作環(huán)境要求
防高溫、防塵、防潮、防火、防靜電。
205、列舉日常辦公用的文字處理軟件和表格處理軟件
有WORD和EXCEL。
206、拔插打印機電纜時應(yīng)注意
應(yīng)注意不要帶電拔插即拔插時要先斷開電源。
207、一臺電腦通常的部件組成
通常由主機、顯示器、鍵盤、鼠標、多媒體設(shè)備組成。
208、開啟電腦的正確步驟
先開顯示器電源開關(guān)，再開主機電源開關(guān)，電腦開始啟動；當顯示器出現(xiàn)工作畫面氏，表明啟動完成。
209、農(nóng)村信用社計算機資源
農(nóng)村信用社計算機資源是指：計算機硬件（包括各類計算機及相關(guān)外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、機房環(huán)境支持方面的硬件設(shè)備等）、軟件及技術(shù)服務(wù)等。
210、計算機資源管理中基層信用社的主要職責(zé)
負責(zé)本級計算機資源的配置管理工作，根據(jù)我省農(nóng)村信用社統(tǒng)一的計算機資源臺賬系統(tǒng)要求，組織人員及時、準確錄入各類計算機資源相關(guān)信息；依據(jù)計算機資源分類的不同確定本級對計算機資源有直接管理任務(wù)部門的使用維護及日常管理責(zé)任；負責(zé)轄內(nèi)計算機資源的配置、調(diào)撥；定期組織相關(guān)部門對轄內(nèi)計算機資源進行清查核對。
211、主機房禁止的行為
 
主機房內(nèi)嚴禁上因特網(wǎng)、玩游戲、用餐、喝水、吸煙、吐痰、亂扔廢棄物、梳理頭發(fā)、抖動衣物、喧嘩、打鬧等行為，嚴禁帶入或存放易碎、易污染、強磁物品，嚴禁攜帶包、餐具及其他與工作無關(guān)的物品。
212、對主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的操作控制規(guī)定
對主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的任何操作必須雙人在場，并將操作過程登記在主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫運行維護登記簿上。對應(yīng)用軟件的重大操作（如新產(chǎn)品投產(chǎn)、軟件轉(zhuǎn)版等）的具體步驟應(yīng)登記應(yīng)用軟件運行維護登記簿。
213、在電腦中輸入漢字的方法
計算機通常是是處于英文輸入狀態(tài)，要輸入漢字時，線要把電腦切換到漢字輸入狀態(tài)，然后再選用“五筆字型輸入法”或“全拼輸入法”等方法來輸入漢字。
214、全拼輸入法
全拼輸入法是一種最簡單的漢字輸入法，是用漢字的拼音來輸入漢字的
215、互聯(lián)單位、接入單位及使用計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的法人和其他組織應(yīng)當履行的安全保護職責(zé)
(1)負責(zé)本網(wǎng)絡(luò)的安全保護管理工作，建立健全安全保護管理制度；(2)落實安全保護技術(shù)措施，保障本網(wǎng)絡(luò)的運行安全和信息安全；(3)負責(zé)對本網(wǎng)絡(luò)用戶的安全教育和培訓(xùn)；(4)對委托發(fā)布信息的單位和個人進行登記，并對所提供的信息內(nèi)容按照本辦法第五條進行審核；(5)建立計算機信息網(wǎng)絡(luò)電子公告系統(tǒng)的用戶登記和信息管理制度；(6)發(fā)現(xiàn)有任何單位和個人利用國際聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播非法信息的，任何單位和個人從事危害計算機信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動的，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密的，應(yīng)當保留有關(guān)原始記錄，并在二十四小時內(nèi)向當?shù)毓�安機關(guān)報告。
216、公安部規(guī)定的信息安全、運行安全
信息安全是防止信息財產(chǎn)被故意的或偶然的非授權(quán)泄露、更改、破壞或使信息被非法系統(tǒng)辨識，控制。即確保信息的完整性、保密性，可用性和可控性。
運行安全是為保障系統(tǒng)功能的安全實現(xiàn)，提供一套安全措施（如風(fēng)險分析，審計跟蹤，備份與恢復(fù)，應(yīng)急等）來保護信息處理過程的安全。
八、文秘
217、公文
農(nóng)村信用社公文是本系統(tǒng)在經(jīng)營管理中普遍使用的具有行政約束力和規(guī)范體式的文書，是依法經(jīng)營和進行公務(wù)活動的重要工具。
218、公文主要種類
公文主要種類有：（1）決定；（2）決議；（3）通告；（4）通知；（5）通報；（6）報告；（7）請示；（8）批復(fù)；（9）意見；（10）函；（11）會計紀要。
219、公文主體的組成部分
文件主體是指紅色橫線以下，至主題詞（不含）之間的公文各要素。一般包括公文標題、主送機關(guān)、公文正文、附件標注、成文時間、印章等。
220、公文擬制的要求
起草公文要做到：（1）符合黨和政府的方針、政策，符合國家的法律、法規(guī)及有關(guān)部門的規(guī)定。（2）全面、準確地反映客觀實際情況，完整、準確地體現(xiàn)發(fā)文機關(guān)的意圖，提出的措施切實可行。（3）觀點明確，條理清楚，內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)嚴謹。文字精練，表述準確，標點正確，篇幅簡短。（4）公文的文種應(yīng)當根據(jù)行文目的、發(fā)文機關(guān)的職權(quán)和與主送機關(guān)的行文關(guān)系確定。（5）擬制緊急公文，應(yīng)當體現(xiàn)緊急的原因，并根據(jù)實際需要確定緊急程度。（6）人名、地名、數(shù)字、引文要準確，日期應(yīng)寫具體的年、月、日。（7）必須使用國家法定計量單位。（8）公文中的數(shù)字，除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修飾詞色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其余應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)字。（9）引用公文應(yīng)注明發(fā)文機關(guān)、原文件標題及原發(fā)文字號。引用順序是：先引發(fā)文機關(guān)，后引文件標題，發(fā)文序號在文件標題后并用括號括起來。（10）在使用專用名詞的簡稱時，應(yīng)使用規(guī)范化的簡稱或約定俗成的簡稱。否則，要先用全稱，再用簡稱，并加以注明。使用國際組織外文名稱或其縮寫形式，應(yīng)當在第一次出現(xiàn)時，注明準確的中文譯名。（11）行文結(jié)構(gòu)序數(shù)第一層為“一”，第二層為“（一）”，第三層為“1”，第四去為“（1）”。（12）“制度”、“辦法”等文件的結(jié)構(gòu)一般是，第一層為“章”，第二層為“條”（“條”內(nèi)結(jié)構(gòu)順序一般為“（一）”、“1”、“（1）”）。（13）送審稿一般要求打印。
221、收文辦理的一般程序
收文的辦理，包括簽收、登記、擬辦、批辦、傳閱、承辦、催辦、存檔等程序。
222、發(fā)文辦理的一般程序
省聯(lián)社發(fā)文(含黨委、紀委發(fā)文，下同)的辦理程序一般是：主辦部(室、中心)擬稿人擬稿一承辦部門負責(zé)人審核一辦公室綜合秘書核稿一辦公室負責(zé)人核簽一辦公室專職秘書送分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)(如須送理事長簽發(fā)的，由辦公室專職秘書按分管領(lǐng)導(dǎo)的意見送簽)一辦公室編號、打印、校對[由主辦部(室、中心)負責(zé)]、蓋章、分發(fā)(存檔)。辦理發(fā)文時，要使用統(tǒng)一印制的發(fā)文稿紙，按程序運轉(zhuǎn)，各環(huán)節(jié)要據(jù)實填寫。擬、核、簽、打印、校對文稿時應(yīng)健全登記簽字手續(xù)。省聯(lián)社主辦的與其他部門聯(lián)合發(fā)文，須由我聯(lián)社承辦部門與聯(lián)合發(fā)文單位的對口職能部門溝通，取得一致的傾向性意見后擬文，按程序送核稿，經(jīng)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后送有關(guān)部門會簽；會簽件返回本聯(lián)社后，主辦部(室、中心)將會簽情況反饋給簽發(fā)該文件的領(lǐng)導(dǎo)；待領(lǐng)導(dǎo)閱示后，再由主辦部(室、中心)送辦公室編號、打印、校對(由主辦部門負責(zé))、蓋章、分發(fā)。
 
第二部分  員工行為規(guī)范
一、經(jīng)營理念
223、什么是經(jīng)營理念？
經(jīng)營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則，一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。這個核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營理念。
224、農(nóng)村信用社為什么必須堅持發(fā)展至上，一切管理行為服從于發(fā)展的需要？
（1）農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融市場的主力軍，必須堅持商業(yè)化經(jīng)營。追求股東和社員價值最大化，實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益。（2）必須堅持可持續(xù)發(fā)展。即在穩(wěn)健經(jīng)營中實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效防范風(fēng)險。通過堅持在優(yōu)化增量中，積極地化解歷史的包袱和資產(chǎn)質(zhì)量不高的困難。（3）在發(fā)展中兼顧社會效益。追求社會效益和自身經(jīng)濟效益最佳配合的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。當前主要是為農(nóng)服務(wù)與提高自身效益要很好地統(tǒng)一起來。在不斷拓展商業(yè)化經(jīng)營的形勢下，堅持不斷探索綜合價值最大化的發(fā)展模式。
225、農(nóng)村信用社為什么必須堅持以客戶為中心，把握好市場定位？
隨著國內(nèi)外金融機構(gòu)的市場滲透、隨著城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)選擇性增強、隨著農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體化發(fā)展的趨勢增強，不改變這種情況，不立足為客戶服務(wù)、積極拓展產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶多樣化的金融需求，我們就難以應(yīng)對日益激烈的金融競爭態(tài)勢，就無法繼續(xù)拓展生存和發(fā)展空間。在市場經(jīng)濟條件下，競爭的核心是客戶的爭奪，誰擁有優(yōu)質(zhì)客戶，誰就在激烈的競爭中處于領(lǐng)先地位。提高客戶的滿意度、鞏固客戶的忠誠度、發(fā)掘客戶的貢獻度，始終是金融企業(yè)競爭面對的挑戰(zhàn)和取向。從現(xiàn)在起，我們就必須以客戶為中心的理念來統(tǒng)領(lǐng)各項經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)管理模式的再造。
我們要全面正確地理解社區(qū)和三農(nóng)的概念，對于跨社區(qū)和非農(nóng)的領(lǐng)域只要有利于長遠發(fā)展，也可以大膽去進取。以獲取最大的資金運用效益，從而加強為社區(qū)和三農(nóng)服務(wù)的能力。
226、為什么說始終有效防范系統(tǒng)性風(fēng)險是農(nóng)村信用社管理的重中之重？
金融企業(yè)是一種風(fēng)險性較大、公眾性較強、影響面大的企業(yè)。因此，始終把風(fēng)險控制在可以隨的范圍之內(nèi)，是所有金融企業(yè)必須堅持和貫徹的首要原則。是一切產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓和業(yè)務(wù)發(fā)展的前提，是任何先進的管理理念得以實施的基礎(chǔ)。信用社是金融企業(yè)，必須提高全體員工的道德素質(zhì)，加強監(jiān)督，從而有效地避免來自內(nèi)部人道德的風(fēng)險；必須在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)嚴格操作規(guī)程，以防范操作風(fēng)險；必須加強信息調(diào)研和風(fēng)險評判的工作，以防止信用風(fēng)險和市場風(fēng)險；必須十分重視資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、損失準備、風(fēng)險集中、關(guān)聯(lián)交易及資產(chǎn)流動性等方面的把握，以避免流動性和償付風(fēng)險。