一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)
1、評分標準：P193(12分)
(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產生二種矛盾：
①員工自我矛盾。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  (2分)
②主管自我矛盾。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  (2分)
③組織目標矛盾。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：
①在績效面談中，做到以行為為導向．以事實為依據，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服人的態度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。   　　　　　　 (2分)
②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區分開。將近期績效考評的目標與遠期開發目標嚴格區分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 　　　　　　　　　　   (2分)
③簡化科序。適當下放權限，鼓勵下屬參與。  　　　　　　　　  (2分)
2、評分標準1P211(13分)
(1)影響員1個人薪酬水平的因素：
①勞動績效。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  (1分)
②工作條件。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    (1分)
③年齡與工齡。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
④職務或崗位。   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
⑤綜合素質與技能。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
(2)影響企業整體薪酬水平的因素：[!--empirenews.page--]
①工會的力量。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  (1分)
②行業工資水平。   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
③地區工資水平。   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
④產品的需求彈性。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑤企業的薪酬策略。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑥企業工資支付能力。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑦生活費用與物價水平。    　　　　　　　　　　　　　　　　　(1分)
⑧勞動力市場供求狀況。 
      　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)
二、計算題(本題1題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析只有計算結果沒有計算過程不得分)
(1)建立矩陣
(2)進行約減(以下為參考答案如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)
(3)畫蓋O線
(4)求最優解
根據求得結果找到表1中對應的數據，即得如F結果：
王成完成c任務：趙云完成A任務；江平完成B任務；李鵬完成D任務。　　　 (2分)
完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 　　  　　　　　　　　　　　　　    (2分)
三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)
1、評分標準：P115(18分)
(1)這次培訓失敗的主要原因有：
①培訓與需求嚴重脫節。  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  (2分)
②培訓層次不清。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
③沒有確定培訓目標。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
④沒有進行培訓效果評估。    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2分)
(2)企業應如何把培訓落到實處?
①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。 (2分)
②盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。   　　　　　　　　　　　　　　 (2分)
③開發合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。                  (2分)
④實施培訓過程管理，實現培訓中的互動。                                  (2分)
⑤重視培訓的價值體現。                                                  (2分)
2、評分標準：P311(15分)
(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛生法規，不對職工實施勞動安全保護而引發
(2)按照勞動法有關規定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛生法規，公司必須發給李某勞動保護用品。                                  (3分)
(3)勞動者岡忠職業病需要暫停工作接受工傷醫療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續享受工傷醫療待遇。                                    (3分)
(4)本案中李某被職業病鑒定機構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫療期終鮚后，公司依據勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。                                                        (3分)
(5)本案中李某被確診為職業病后，即向公司提出調離崗位的請求，李某的要求是止當合理的。本案中公司在李某提山調離要求3個月后，仍不調換李某的工作崗位，這是違法的。公司麻為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。
                                                                           (3分)
四、方案設計題(本題1題，共22分)
評分標準：P6(22分)
人力資源部經理工作說明書應當包括以下內容：
(1)基本資料。要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。                                                             (1分)
(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。                              (2分)
(3)監督與崗位關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。&n, bsp;     (2分)
(4)工作內容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。          (2分)
(5)工作權限。                                                          (2分)
(6)勞動條件和環境。                                                    (2分)
(7)工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。    (2分)
(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。                        (2分)
(9)身體條件。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做出規定，包括體格和體力兩項具體的要求。(2分)
(10)心理品質要求。崗位心理品質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，井作出具體的規定。                                                                   (2分)
(11)專業知識利技能要求。                                               (2分)
(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。 (1分)
 
參考答案：

人力資源部經理工作說明書
一、基本資料                                                                       (1分)
  崗位名稱人力資源部經理1崗位等級l×××
  崗位編碼××××××1所屬部門1人力資源部
  直接上級總經理直接下級×××
  定員標準1人分析日期××××～××月
二、崗位職責                                                                       (2分)
  (一)概述1
  (二)工作職責1
  1、負責人力資源發展規劃的制定與完善。
  2、負責人力資源管理系統的建立與完善。
  3、負責人員的招聘與人才的儲備。
  4、負責各種績效管理制度的制定。
  5、負責處理員工勞動關系
  6、完成公司交付的其他任務。
三、監督與崗位關系                                                                 (2分)
  (一)所受監督與所施監督
    1、所受監督：總經理
    2、所施監督：下屬人力資源管理人員
  (二)與其他崗位關系
    1、內部聯系
    2、外部聯系
四、工作內容和要求                                                                (2分)
工作內容工作要求
1、建立人力資源發展規劃  2、人力資源規劃應符合公司發展目標
五、工作權限……                                                                 (2分)
六、勞動條件和環境……                                                           (2分)
七，工作時間……                                                                 (2分)
八、任職資格1、學歷：2、工作經驗……                                             (2分)
九、身體條什……                                                                  (2分)
十、心理品質要求……                                                              (2分)
十一、專業知識和技能要求……                                                      (2分)
十一、績效考評一…                                                                (1分)