二、多項選擇
61.【參考答案】ABE 【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第一章第43頁：（三）服務對象的負面反應
【考點解析】常見的負面反應包括:否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題。表現為不準時參加與社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等。倒退——回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來。依賴——對社會工作者過分依靠。抱怨——對社會工作者的不滿意。憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。討價還價——當發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表現出倒退行為，很多已經解決的問題重又出現等。憂郁——當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
62.【參考答案】ACDE【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第一章第3頁：3.做好面談的準備并擬定初次見面提綱
【考點解析】接案的準備工作包括服務對象資料準備和在資料準備和了解服務對象來源與類型的基礎上擬定初次面談的提綱。在服務對象資料準備方面，一是事先研讀服務對象資料，了解其是否接受過服務，E選項符合；二是了解他們的身體和精神健康狀況，C選項符合；三是走訪社區，通過服務對象的社會網絡了解服務對象個人和社會處境兩個方面的情況，A選項符合；四是了解服務對象是否有特殊事項而需要謹慎小心處理，D選項符合。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
63.【參考答案】ABDE 【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第一章第31頁：二、選擇介入行動的原則
【考點解析】1.以人為本、服務對象自決；2.個別化；3.考慮服務對象的發展階段和他們的特點；4.與服務對象相互依賴；5.瞄準服務目標；6.考慮經濟效益。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
64.【參考答案】ACDE 【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第二章第53頁：二、兒童的需要
【考點解析】兒童的需要包括:生存的需要；愛的需要；學習的需要；游戲的需要；社會化的需要；被保護的需要。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
65.【參考答案】BCE【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第十章第285頁：（二）改善夫妻關系的服務
【考點解析】家庭暴力的干預是針對家庭中的暴力現象而開展的服務活動，通常涉及婦女和兒童權益的保護，如婦女權益的法律援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導等內容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學習控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
66.【參考答案】ABD 【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第三章第85頁：案例3-3-----3.個案服務計劃
【考點解析】服務模式：理性情緒治療法。具體服務步驟：第一，與小英一起分析日常生活中的情緒反應，什么情境，有何反應，有何結果。讓小英了解情緒和行為的反應背后受怎樣的非理性情緒影響。第二，幫助小英逐步具備對負面信念的警覺性和反思性，并學會一些基本的克服非理性信念的方法，A選項正確。第三，與小英一起尋找生活中的長處并加以肯定，初步指導小英形成對自己的正向評價。通過家訪，讓父母尋找小英的長處，并能夠經常在家中表揚小英，D選項正確。第四，協助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，安排小英在母親的陪同下參與一些恰當的社區活動，拓展生活交往面，并學會基本的人際交往。分析第五點，其實質是通過一些可行的方式來改變和提高服務對象的人際交往能力，包括溝通技巧等，所以B選項指導小強改善與父親的溝通技巧也正確。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
67.【參考答案】ABDE【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第三章第95頁：案例3-7
【考點解析】社會工作者所需開展的服務是多層面的，以服務對象為個案輔導，協助其改變行為方式；針對服務對象的家庭進行關系調整；通過轉介，讓其參與小組活動，增加人際交往機會；通過社區工作，建立青少年就業支持網絡。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
68.【參考答案】ABCE【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第四章第110頁：惡意對待老人問題綜合描述（表）
【考點解析】惡意對待老人問題綜合描述:身體虐待；性虐待；情感或心理上的虐待；經濟虐待；他人疏于照顧；自我忽視。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
69.【參考答案】ABCDE 【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第六章第167頁：3.（1）社區康復的原則
【考點解析】在實際工作中，各類專業人員還要堅持以下的原則:一是社會化的工作原則；二是低成本、廣覆蓋的原則；三是因地制宜的原則；四是因陋就簡的原則；五是因勢利導的原則；六是康復對象及其家庭積極參與的原則。本題5個選項均為教材中原文，全部正確。卻與多項選擇題中的提示“至少有1個錯項”不符，考慮有可能是出題錯誤。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
70.【參考答案】ABCE【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第六章第163頁：1.什么是無障礙環境
【考點解析】無障礙環境包括物質環境無障礙、信息和交流的無障礙。物質環境無障礙主要是要求城市道路、公共建筑物和居住區的規劃、設計、建設應方便殘疾人使用和通行。如鋪設盲道、坡道，設置交通音響信號裝置等；信息和交流的無障礙主要是要求公共傳播媒介應使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息、進行交流，包括影視字幕、盲文、手語等。在信息交流方面，要幫助有條件的殘疾人學會使用互聯網，獲取和交流信息。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
71.【參考答案】BC【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第七章第185頁：第二節矯正社會工作的主要內容
【考點解析】矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務，貫穿于對罪犯進行司法矯正的各個方面已經整個過程，其主要內容包括司法判決前的服務、監禁場所中的服務、社區矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務四個方面。本題中社會工作者定期為老張提供心理輔導屬于監禁場所中的服務，出獄后社會工作者又協助其申請低保，積極找工作屬于刑滿釋放后的服務，故選BC。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
72.【參考答案】ABC【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第八章第233頁：（五）處理疏于照顧問題的方法
【考點解析】在優撫醫院和光榮院中最常發生三種隱蔽性的疏于照顧。第一種是服務對象喪失基本日常活動對的選擇權。第二種形式是隔離。第三種形式稱之為“貼標簽”。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
73.【參考答案】ABCD【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第七章第178頁：（一）矯正對象的需要
【考點解析】矯正對象的需要包括：1.基本生存條件的保障需要；2.教育、就業權益的保障需要；3.再社會化的服務需要。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
74.【參考答案】BDE【考試類型】理解記憶型
【對應考點】教材第九章第251頁：（一）參與社會救助政策的制定、實施與評估
【考點解析】1.社會救助政策的制定：救助政策和有關實施規定也需要適時的修訂和調整，同時需要填補社會救助現有政策尚未涉及的領域，B選項正確。2.政策實施與評估：社會救助政策的實施是將救助理念和救助規定轉化為具體救助行為的過程，D選項正確。社會救助工作需要熟悉相關政策并學會靈活運用，并按照統一的國家和地方標準實施救助，同時還要考慮貧困群體的個體差異性，運用分類施保等特殊規定保障其基本生活，E選項正確。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
75.【參考答案】ACDE【考試類型】理解記憶型
【對應考點】教材第九章第255頁：（一）災害緊急救援
【考點解析】災害緊急救援的社會救助內容包括：1.緊急救援，減少財產損失；2.為受災群眾提供基本的生活保障；3.安撫災民情緒，進行心理疏導。
【答題技巧】熟讀教材，理解記憶
76.【參考答案】ABCD【考試類型】單純記憶型
【對應考點】教材第十章第294頁：（二）家庭干預的常用技巧
【考點解析】家庭干預的常用技巧包括：觀察技巧；聚焦技巧；例子使用技巧；再標簽技巧。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
77.【參考答案】ACD 【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第十章第287頁：（一）家庭處境化原則
【考點解析】家庭處境化原則假設家庭是家庭成員生活的自然場景，它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，從而提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
78.【參考答案】AE【考試類型】理解記憶型
【對應考點】教材第十一章第302頁：（一）學業發展與生涯規劃的需要
【考點解析】小組設計包括以下幾方面內容：（1）明確生涯目標；（2）注重能力培養；（3）結合學習生活；（4）提高學習方法。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點
79.【參考答案】AC【考試類型】理解應用型
【對應考點】教材第十二章第347頁：2.社區服務（活動）方案的評估內容
【考點解析】社區服務（活動）方案的評估內容包括方案成效評估和方案過程評估。本題活動結束后進行評估屬于方案成效評估。而方案成效評估的方法有兩種:一是可以采取定量的方法，即通過事先設計的問卷，采用問卷調查法，收集社區居民和服務對象參與服務(活動)后的滿意度。二是可以采用定性的方法，即通過深度訪談、觀察、文件檔案整理分析來評價社區服務(活動)方案的成效。方法中已提到評估內容，即采用問卷調查法，收集社區居民和服務對象參與服務(活動)后的滿意度，故A選項正確。分析C選項，社區居民對相關知識的知曉率也是對為期一年的健康教育活動在社區開展的深度的一個調查，也屬于成效評估內容，故也是正確選項。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點
80.【參考答案】BCDE【考試類型】綜合理解型
【對應考點】教材第十二章第349-350頁：1.社區參與的層次和形式；3.推動社區居民參與的策略
【考點解析】1. 社區參與的層次和形式：（3）協商。社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。D選項正確。3.推動社區居民參與的策略：（2）提升社區居民的參與意愿。一方面充分考慮家人和親友對參與意愿的正負影響，邀請和鼓勵他們同時參與，或盡量減少其負面的影響。另一方面要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區事務是否與他們的生活或利益密切相關。本題中要考慮到社區居民的生活和利益，社會工作者恰當的做法是消除居民心中垃圾焚燒是否會污染空氣的疑慮，可以通過請專業人士現場解答的方式，同時在矛盾存在時，與企業協商，安置社區下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會減少甚至化解矛盾。故BC選項正確。除此，題干中還提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態得不到控制，居民的抗議情緒可能會升級，做法也可能會過激，社會工作者為了防止會有不合法的過激行為發生，預防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護自身利益的能力也很必要，故E選項正確。
【答題技巧】熟讀教材，總結分析