1.1
1.對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。
A、要有良好的人生規劃
B、要有堅持不懈的毅力和勇氣
C、要全面發展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如
D、要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學有所專。
正確答案： C
2針對在營銷中的言行，我們應該崇尚真誠，或者說誠實，下列說法錯誤的是（）。
A、營銷人員應該本著對良好的職業操守，解惑顧客的疑問
B、要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎上，去宣傳產品和理念。
C、“誠”還有另一層內涵就是要講誠信
D、“誠實”就要知無不言，就要把自己知道的一切都說出來
正確答案： D
3“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。
A、不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧的去踐行
B、應該多聽取他人的意見
C、做事不能太主觀妄斷
D、要虛心以待
正確答案： A
4對于管理人員和創業人員而言，應該要在道德和法律允許的范圍內，想盡一切辦法來實現自己的目的。
正確答案：√
1.2
1下列有關“公共關系”的說法，不正確的是（）。
A、公共關系是關系的一種
B、它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織
C、它的客體一般是指公眾
D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡
正確答案： B
2公共關系也是一種行為規范，對此下列說法錯誤的是（）。
A、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系
B、公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動
C、公共關系作為一種行為規范，具有法律效力
D、通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的
正確答案： D
3公共關系的三大要素不包括（）。
A、社會組織
B、傳播溝通
C、公眾
D、影響力
正確答案： D
4公共關系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經驗總結，不具有科學性。
正確答案：×
5一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關系的創始人。
正確答案：×
1.3
1下列案例不能說明我國古代公共關系的萌芽于發展的是（）。
A、孔子周游列國
B、鄭國子產不毀鄉校
C、孟嘗君食客馮諼火燒券契
D、孟母三遷
正確答案： D
2我國古代的公共關系不能被看作是嚴格意義上的公共關系，理由不包括（）。
A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動
B、沒有專門的組織
C、沒有職業的從業人員
D、沒有平等意義上的雙向溝通
正確答案： A
3我國第一家公關公司成立于（）。
A、1986年
B、1985年
C、1984年
D、1987年
正確答案： A
4中國古代的公共關系相比于其他國家較晚，萌芽于戰國時期。
正確答案：×
1.4
1采集信息時公共關系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。
A、
產品形象的信息
B、
公眾需求信息
C、
組織形象的信息
D、
組織環境信息
正確答案： B
2
在公共關系的活動中，公眾的評價不包括（）。
A、
公眾對組織的評價
B、
公眾對組織管理水平的評價
C、
公眾對組織人員素質的評價
D、
公眾對自我的評價
正確答案： D
3
參與決策的職能不包括以下（）項。
A、
站在公眾的立場上發現決策的問題
B、
是公眾利益進入決策的視野
C、
在互動中使公眾直接參與決策
D、
在決策中確立公共關系的目標
正確答案： C
4
下列關于公共關系的意識，不正確的是（）。
A、
樹立形象的意識
B、
以盈利為首要目標的意識
C、
服務公眾的意識
D、
溝通協調的意識
正確答案： B
5
溝通與協調的職能包括組織內部和外部的協調。
正確答案：√
2.1
1
社會組織的系統性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現。
正確答案：×
2
全員性也是公共關系的一個重要特征。
正確答案：√
3
所謂社會組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項。
A、
一定的社會成員
B、
具有一定的規范
C、
以盈利或非盈利為區分標準
D、
圍繞一定的目標聚合
正確答案： C
4
下列（）項，不屬于公共關系的特性。
A、
人情性
B、
單向性
C、
長期性
D、
創造性
正確答案： B
5
社會組織的分類不包括以下（）項。
A、
營利性組織
B、
非營利性組織
C、
互利性組織
D、
非政府組織
正確答案： D
2.2
1
社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項。
A、
應變能力
B、
協調能力
C、
檢驗能力
D、
自我完善的能力
正確答案： D
2
針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。
A、
必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素
B、
及時提出不過負荷組織目標的因素
C、
檢驗主要是指對組織時間結果的檢驗
D、
要及時做好對不符合目標的因素的善后工作
正確答案： C
3
下列不屬于社會組織的協調能力內容的選項是（）。
A、
有效協調部門關系
B、
協調組織內部和外部各種有利和不利因素
C、
消除各種關系沖突
D、
協調組織內部和外部各種人際關系
正確答案： B
4
任何組織都與一定的環境發生關系，這種環境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。
正確答案：√
5
社會組織的應變能力包括對外在和內在環境改變的適應力。
正確答案：√
2.3
1
下列有關“公眾”的說法，不正確的是（）。
A、
公眾是一個社會群體
B、
它與社會組織的運行發生關系不需要特殊條件
C、
公眾與社會組織的運行所發生的聯系是不完全的關系
D、
它因某個共同問題而與社會組織的運行發生一定關系
正確答案： B
2
公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。
正確答案：√
3
大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項。
正確答案：×
4
公共關系中的傳播包括個人間的、群體間的、以及個人與群體間的信息傳播過程。
正確答案：√
2.4
1
下列選項中，不屬于公共關系與宣傳的差異的是（）。
A、
工作性質不同
B、
工作方式的不同
C、
傳播的目標相同
D、
宣傳屬于單向傳播，而公共關系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實
正確答案： C
2
公共關系傳播的首要原則是（）。
A、
吸引受眾
B、
具有創意性
C、
形象良好
D、
真實可信
正確答案： D
3
傳統的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關系的同質的。
正確答案：×
4
廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。
正確答案：√
5
公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業的信譽和良好形象。
正確答案：√
2.5
1
上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。
正確答案：√
3.1
1
下列有關企業公共關系的目的及意義，說法有誤的是（）。
A、
是把樹立形象的任務滲透到企業管理當中
B、
廣結人員
C、
開拓市場
D、
撰寫市場調查研究報告
正確答案： D
2
商業服務業的公共關系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。
A、
確立優待服務、顧客至上的原則
B、
樹立企業形象為根本目的
C、
抓住有利時機，開展宣傳攻勢
D、
捕捉市場信息、領先占領市場
正確答案： B
3
一般保險公司會緊緊抓住特殊時機，對外宣傳并提供免費服務，其目的是為了樹立良好的企業形象，屬于形象公關范圍。
正確答案：√
4
事業團體的公共關系主要是以優質服務、顧客至上為原則。
正確答案：×
3.2
1
雇員關系不包括（）。
A、
組織機構中的上下級之間的關系
B、
各職能部門之間的關系
C、
內部員工之間的關系
D、
組織內部員工與受眾的關系
正確答案： D
2
員工的作用不包括（）項。
A、
員工是組織的主體
B、
組織向社會提供的優質產品和服務都通過員工的實踐來實現
C、
員工時組織形象的設計師和創造人
D、
單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響
正確答案： D
3
下列選項，不是有效處理員工關系的方法是（）。
A、
加強雙向溝通，實現信息共享
B、
建立企業文化，增強組織內聚力
C、
建立嚴格的規章制度，嚴格執行，不容情分
D、
掌握用人之道，加強組織向心力
正確答案： C
4
現代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業形象。
正確答案：×
3.3
1
下列有關企業文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。
A、
它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面
B、
企業文化是凝聚員工不同思想意識的向心力
C、
企業文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段
D、
事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑
正確答案： C
2
下列對于創業初期的員工關系管理，說法不正確的是（）。
A、
要注重公平
B、
要適時吃“大鍋飯”
C、
要有動態合理的獎勵機制，不能太過死板
D、
要嚴格執行上下級的責任分工制度
正確答案： D
3
企業文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。
正確答案：×
4
所謂企業文化的“硬”的方面，就是指決定企業價值觀念的各種具體活動。
正確答案：√
3.4
1
下列有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。
A、
它是松散、自由的人際活動圈子
B、
它也有自上而下的規范管理
C、
非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用
D、
非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發聚合形成的。
正確答案： B
2
非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。
A、
非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的
B、
非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力
C、
非正式團體可以發揮溝通意見、穩定情緒、互幫互學的效應
D、
非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍
正確答案： A
3
在主體公共關系活動中，應正確處理與非正式團體的關系，下列說法不可取的是（）。
A、
首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力
B、
要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯絡
C、
注意防止組織內部小道消息的蔓延
D、
要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規范管理
正確答案： D
4
搞好雇員關系，必須從確立個人價值入手，使團體中的每個成員都能各盡所能，各司其職，在崗位中實現自己的個人價值。
正確答案：√