三、人際交往的意識與技巧
1、定義
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
2、答題要領(lǐng)：人際交往的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
例題
1、在您的現(xiàn)實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事？為什么？請舉例說明。
追問：在你認(rèn)識的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請舉例說明。
出題思路：行為性問題。考察人際交往的意識與技巧。由于價值觀、知識面、經(jīng)驗待方面的不同，人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。考生對自己和他人的認(rèn)識與評價對其人際交往有重要的影響。考察個性特點，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點。考察自我認(rèn)識和評價，人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會經(jīng)驗等。
等次：
好：考生能清楚地認(rèn)識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能做出相應(yīng)的分析。
中：考生對自己和他人的認(rèn)識與評價，基本符合客觀現(xiàn)實。
差：考生對自己和他人的認(rèn)識與評價不符合常理。
2、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？
出題思路：意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè)，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，你準(zhǔn)備做什么，怎么做？
等次：
好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強(qiáng)，太注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。
中：原因分析不夠全，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實際。
差：考生缺乏人際交往意識和能力。
練習(xí)題
1、你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？
2、假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個人完成。這時，你怎么辦？
3、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他合作共事？