第六節 結構化面試試題分析
下面是一套去年公務員錄用面試試題，請學員在30分鐘內做出答案，一定不要看解答。做完之后與后面的講解進行對照，這樣你才能比較出你的解題思路與結構化面試的差異。開始：
考官指導語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去經歷有關，有些要求你發表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在就讓我們開始。第一個問題是：
一、 請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經歷以及你為什么報考這個職位？
二、假設你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學生參加一個漢語學習短期班，為期三周。學校決定讓你來安排此次培訓班，你打算如何做？
三、假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法？

四、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？
五、在西部大開發中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發中，最缺乏的是什么？為什么？
六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話？為什么？
七、假如你在畢業前一年就已經聯系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準備，但畢業時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協議之前，一年前聯系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會怎么辦？
八、有人認為，想進機關當公務員的大學生往往不是學生中的精英，而是一些只求四平八穩、上進心不強的“二流”學生，你怎么看？
九、好，面試就到這，請問你還有沒有要對我們講明的其他問題？
試題解析：
一、請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經歷以及你為什么報考這個職位？
追問：
這次有很多人報考了這一職位，你認為與其他人相比，你有什么優勢和不足？
出題思路：背景性問題。導入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。考官可根據考生回答的具體情況進行追問，同時要盡可能地讓考生多表現自己，考察其求職動機與擬任職位的匹配性。
評分參考標準：
好：表達清楚，客觀地分析自己的優勢和不足，求職動機與擬任職位匹配。
中：表達比較清楚，動機與擬任崗位匹配，但知識結構及經歷與崗位要求有差距。
差：表達不清，動機、條件與擬任崗位不匹配。

二、假設你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學生參加一個漢語學習短期班，為期三周。學校決定讓你來安排此次培訓班，你打算如何做？
出題思路：情境性題日。考察計劃、組織、協調能力。通過考生對此題目的反應來判斷考生是否具備上述能力。本題結合考生年輕、希望全力負責或承擔某項工作的心態，為他提供了一次機會。可從他在短期班到來之前所做的準備與規劃中，考察出他計劃的預見性、組織的縝密性和協調的藝術性等各方面的水平。
評分參考標準：
好：考生有表達的欲望，態度積極，并能從課程、師資、場所、活動、食宿、接送班車、簽證、機票等的組織協調方面，做較為深入的表述。思路清晰，計劃周密。
中：考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環節，表現出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節。
差：考生表達欲望不十分強烈，某些重大環節在表述中被忽略掉，一些細節重復表述，明顯缺乏基本的計劃與組織協調能力。
三、假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法？
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。一般人都認為，善談者， 左右逢源，言克天下；而不善辭令者、處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。
評分參考標準：
好：不否認這種情況在當今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定（不是必然）會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。
中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。
差：認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態度；或認為領導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關系。
四、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？
出題思路：情境性問題。意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業績而忽略人際交往”的假設，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，他準備做什么，怎么做？
評分參考標準：
好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。
中：原因分析不夠全面，過多講述同事的妒嫉心理，改革措施不太實際。
差：考生缺乏人際交往意識和能力。
五、在西部大開發中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發中，最缺乏的是什么？為什么？
出題思路：智能性問題。考察綜合分析能力。西部大開發過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺乏的因素，無論考生選擇何種因素，只要能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。
評分參考標準：
好：對于自己的選擇，能結合自己或社會的實際作了論證；論點鮮明，論據充分。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。
中：對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。
差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。
六、有人認為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話？為什么？
出題思路：智能性問題。考察綜合分析能力。對這句話持何種觀點并不重要，只要考生能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。
評分參考標準：
好：對于自己的觀點，能結合自己或社會的實際做出論證；論點鮮明，論據充分。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。
中：對于自己的觀點，論證、說理基本可行、，能自圓其說。
差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。
七、假如你在畢業前一年就已經聯系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準備，但畢業時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協議之前，一年前聯系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會怎么辦？
出題思路：情境性問題。考官給考生制造突發性意外情景，考察其面對壓力的應變能力。
評分參考標準：
好：客觀，誠實，很快找到應變措施予以彌補，并采取有效辦法溝通協調、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學以彌補單位乙的損失。
中：知道承擔責任，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。
差：不能找到補救措施，或不負責任一走了之。
八、有人認為，想進機關當公務員的大學生往往不是學生中的精英，而是一些只求四平八穩、上進心不強的“二流”學生，你怎么看？
出題思路：情境性問題。有意地給考生施加壓力，考察考生的應變能力和自我情緒控制及自及心。
評分參考標準：
好：情緒穩定，反應敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設法得體地突出自己的優勢，變被動為主動。
中：情緒在控制后趨于穩定，對自己的情況做出合理的解釋。
差：不知所措，只急于解釋，語無論次或沮喪不安，缺乏自信，完全附和考官的意見或否認考官的陳述。
九、好，面試就到這，請問你還有沒有要對我們講明的其他問題？