二、多項(xiàng)選擇
61.【參考答案】ABE 【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第43頁：（三）服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)
【考點(diǎn)解析】常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。依賴——對社會(huì)工作者過分依靠。抱怨——對社會(huì)工作者的不滿意。憤怒——表現(xiàn)為對社會(huì)工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)尋找理由延長服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。憂郁——當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
62.【參考答案】ACDE【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁：3.做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次見面提綱
【考點(diǎn)解析】接案的準(zhǔn)備工作包括服務(wù)對象資料準(zhǔn)備和在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對象來源與類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。在服務(wù)對象資料準(zhǔn)備方面，一是事先研讀服務(wù)對象資料，了解其是否接受過服務(wù)，E選項(xiàng)符合；二是了解他們的身體和精神健康狀況，C選項(xiàng)符合；三是走訪社區(qū)，通過服務(wù)對象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)了解服務(wù)對象個(gè)人和社會(huì)處境兩個(gè)方面的情況，A選項(xiàng)符合；四是了解服務(wù)對象是否有特殊事項(xiàng)而需要謹(jǐn)慎小心處理，D選項(xiàng)符合。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
63.【參考答案】ABDE 【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第31頁：二、選擇介入行動(dòng)的原則
【考點(diǎn)解析】1.以人為本、服務(wù)對象自決；2.個(gè)別化；3.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；4.與服務(wù)對象相互依賴；5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6.考慮經(jīng)濟(jì)效益。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
64.【參考答案】ACDE 【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第53頁：二、兒童的需要
【考點(diǎn)解析】兒童的需要包括:生存的需要；愛的需要；學(xué)習(xí)的需要；游戲的需要；社會(huì)化的需要；被保護(hù)的需要。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
65.【參考答案】BCE【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十章第285頁：（二）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)
【考點(diǎn)解析】家庭暴力的干預(yù)是針對家庭中的暴力現(xiàn)象而開展的服務(wù)活動(dòng)，通常涉及婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)，如婦女權(quán)益的法律援助、婦女平等意識(shí)的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
66.【參考答案】ABD 【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第85頁：案例3-3-----3.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃
【考點(diǎn)解析】服務(wù)模式：理性情緒治療法。具體服務(wù)步驟：第一，與小英一起分析日常生活中的情緒反應(yīng)，什么情境，有何反應(yīng)，有何結(jié)果。讓小英了解情緒和行為的反應(yīng)背后受怎樣的非理性情緒影響。第二，幫助小英逐步具備對負(fù)面信念的警覺性和反思性，并學(xué)會(huì)一些基本的克服非理性信念的方法，A選項(xiàng)正確。第三，與小英一起尋找生活中的長處并加以肯定，初步指導(dǎo)小英形成對自己的正向評價(jià)。通過家訪，讓父母尋找小英的長處，并能夠經(jīng)常在家中表揚(yáng)小英，D選項(xiàng)正確。第四，協(xié)助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，安排小英在母親的陪同下參與一些恰當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)活動(dòng)，拓展生活交往面，并學(xué)會(huì)基本的人際交往。分析第五點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)是通過一些可行的方式來改變和提高服務(wù)對象的人際交往能力，包括溝通技巧等，所以B選項(xiàng)指導(dǎo)小強(qiáng)改善與父親的溝通技巧也正確。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
67.【參考答案】ABDE【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第95頁：案例3-7
【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者所需開展的服務(wù)是多層面的，以服務(wù)對象為個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式；針對服務(wù)對象的家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整；通過轉(zhuǎn)介，讓其參與小組活動(dòng)，增加人際交往機(jī)會(huì)；通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
68.【參考答案】ABCE【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第110頁：惡意對待老人問題綜合描述（表）
【考點(diǎn)解析】惡意對待老人問題綜合描述:身體虐待；性虐待；情感或心理上的虐待；經(jīng)濟(jì)虐待；他人疏于照顧；自我忽視。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
69.【參考答案】ABCDE 【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第167頁：3.（1）社區(qū)康復(fù)的原則
【考點(diǎn)解析】在實(shí)際工作中，各類專業(yè)人員還要堅(jiān)持以下的原則:一是社會(huì)化的工作原則；二是低成本、廣覆蓋的原則；三是因地制宜的原則；四是因陋就簡的原則；五是因勢利導(dǎo)的原則；六是康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。本題5個(gè)選項(xiàng)均為教材中原文，全部正確。卻與多項(xiàng)選擇題中的提示“至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)”不符，考慮有可能是出題錯(cuò)誤。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
70.【參考答案】ABCE【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第六章第163頁：1.什么是無障礙環(huán)境
【考點(diǎn)解析】無障礙環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境無障礙、信息和交流的無障礙。物質(zhì)環(huán)境無障礙主要是要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人使用和通行。如鋪設(shè)盲道、坡道，設(shè)置交通音響信號(hào)裝置等；信息和交流的無障礙主要是要求公共傳播媒介應(yīng)使聽力語言和視力殘疾人無障礙地獲得信息、進(jìn)行交流，包括影視字幕、盲文、手語等。在信息交流方面，要幫助有條件的殘疾人學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，獲取和交流信息。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
71.【參考答案】BC【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第185頁：第二節(jié)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容
【考點(diǎn)解析】矯正社會(huì)工作是司法矯正體系中的社會(huì)福利服務(wù)，貫穿于對罪犯進(jìn)行司法矯正的各個(gè)方面已經(jīng)整個(gè)過程，其主要內(nèi)容包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)四個(gè)方面。本題中社會(huì)工作者定期為老張?zhí)峁┬睦磔o導(dǎo)屬于監(jiān)禁場所中的服務(wù)，出獄后社會(huì)工作者又協(xié)助其申請低保，積極找工作屬于刑滿釋放后的服務(wù)，故選BC。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
72.【參考答案】ABC【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第八章第233頁：（五）處理疏于照顧問題的方法
【考點(diǎn)解析】在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院中最常發(fā)生三種隱蔽性的疏于照顧。第一種是服務(wù)對象喪失基本日常活動(dòng)對的選擇權(quán)。第二種形式是隔離。第三種形式稱之為“貼標(biāo)簽”。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
73.【參考答案】ABCD【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第七章第178頁：（一）矯正對象的需要
【考點(diǎn)解析】矯正對象的需要包括：1.基本生存條件的保障需要；2.教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；3.再社會(huì)化的服務(wù)需要。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
74.【參考答案】BDE【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章第251頁：（一）參與社會(huì)救助政策的制定、實(shí)施與評估
【考點(diǎn)解析】1.社會(huì)救助政策的制定：救助政策和有關(guān)實(shí)施規(guī)定也需要適時(shí)的修訂和調(diào)整，同時(shí)需要填補(bǔ)社會(huì)救助現(xiàn)有政策尚未涉及的領(lǐng)域，B選項(xiàng)正確。2.政策實(shí)施與評估：社會(huì)救助政策的實(shí)施是將救助理念和救助規(guī)定轉(zhuǎn)化為具體救助行為的過程，D選項(xiàng)正確。社會(huì)救助工作需要熟悉相關(guān)政策并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，并按照統(tǒng)一的國家和地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施救助，同時(shí)還要考慮貧困群體的個(gè)體差異性，運(yùn)用分類施保等特殊規(guī)定保障其基本生活，E選項(xiàng)正確。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
75.【參考答案】ACDE【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第九章第255頁：（一）災(zāi)害緊急救援
【考點(diǎn)解析】災(zāi)害緊急救援的社會(huì)救助內(nèi)容包括：1.緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失；2.為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障；3.安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
【答題技巧】熟讀教材，理解記憶
76.【參考答案】ABCD【考試類型】單純記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十章第294頁：（二）家庭干預(yù)的常用技巧
【考點(diǎn)解析】家庭干預(yù)的常用技巧包括：觀察技巧；聚焦技巧；例子使用技巧；再標(biāo)簽技巧。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
77.【參考答案】ACD 【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十章第287頁：（一）家庭處境化原則
【考點(diǎn)解析】家庭處境化原則假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場景，它要求社會(huì)工作者在觀察和評估家庭成員的需要時(shí)把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需要，從而提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
78.【參考答案】AE【考試類型】理解記憶型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十一章第302頁：（一）學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要
【考點(diǎn)解析】小組設(shè)計(jì)包括以下幾方面內(nèi)容：（1）明確生涯目標(biāo)；（2）注重能力培養(yǎng)；（3）結(jié)合學(xué)習(xí)生活；（4）提高學(xué)習(xí)方法。
【答題技巧】熟讀教材，記憶考點(diǎn)
79.【參考答案】AC【考試類型】理解應(yīng)用型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十二章第347頁：2.社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的評估內(nèi)容
【考點(diǎn)解析】社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的評估內(nèi)容包括方案成效評估和方案過程評估。本題活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行評估屬于方案成效評估。而方案成效評估的方法有兩種:一是可以采取定量的方法，即通過事先設(shè)計(jì)的問卷，采用問卷調(diào)查法，收集社區(qū)居民和服務(wù)對象參與服務(wù)(活動(dòng))后的滿意度。二是可以采用定性的方法，即通過深度訪談、觀察、文件檔案整理分析來評價(jià)社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的成效。方法中已提到評估內(nèi)容，即采用問卷調(diào)查法，收集社區(qū)居民和服務(wù)對象參與服務(wù)(活動(dòng))后的滿意度，故A選項(xiàng)正確。分析C選項(xiàng)，社區(qū)居民對相關(guān)知識(shí)的知曉率也是對為期一年的健康教育活動(dòng)在社區(qū)開展的深度的一個(gè)調(diào)查，也屬于成效評估內(nèi)容，故也是正確選項(xiàng)。
【答題技巧】熟讀教材，理解考點(diǎn)
80.【參考答案】BCDE【考試類型】綜合理解型
【對應(yīng)考點(diǎn)】教材第十二章第349-350頁：1.社區(qū)參與的層次和形式；3.推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略
【考點(diǎn)解析】1. 社區(qū)參與的層次和形式：（3）協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。D選項(xiàng)正確。3.推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：（2）提升社區(qū)居民的參與意愿。一方面充分考慮家人和親友對參與意愿的正負(fù)影響，邀請和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。另一方面要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。本題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍�除居民心中垃圾焚燒是否�?huì)污染空氣的疑慮，可以通過請專業(yè)人士現(xiàn)場解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。故BC選項(xiàng)正確。除此，題干中還提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級，做法也可能會(huì)過激，社會(huì)工作者為了防止會(huì)有不合法的過激行為發(fā)生，預(yù)防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要，故E選項(xiàng)正確。
【答題技巧】熟讀教材，總結(jié)分析