A.在人類歷史上，道德具有普遍適用性，沒有文化差異
B.道德是處理人與人、人與社會和人與自然之間關系的特殊行為規范
C.道德是一種無法確定教育結果但社會十分需要的說教
D.“德”為“才”所統轄，“才”高則“德”重
參考答案：B
參考解析：馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規范的綜合。
2準確反映了社會主義榮辱觀內容的是( )。
A.“四有”新人
B.“八榮八恥”
C.“三老四嚴”
D.“五講四美三熱愛”
參考答案：B
參考解析：“八榮八恥”是“社會主義榮辱觀”的簡稱。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥;以服務人民為榮，以背離人民為恥;以崇尚科學為榮，以愚 昧無知為恥;以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥;以團結互助為榮，以損人利己為恥;以誠實守信為榮，以見利忘義為恥;以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥;以艱 苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
3在經營過程中，符合職業道德要求的是( )。
A.針對不同顧客，調整商品售價
B.上班沒事時，干點私活兒
C.即使受到顧客的誤解，仍要寬讓
D.無利不為
參考答案：C
參考解析：在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業人員都應該遵守的職業道德，包括“五個要求”，即愛崗敬業(B選項錯誤)、誠實守信、辦事公道(A選項錯誤)、服務群眾(C選項正確)、奉獻社會(D選項錯誤)。
4某顧客在觀看商品后沒有購買，商場營業員最為合宜的話語是( )。
A.“不買沒關系，您需要的時候再來”
B.“不買別看了，耽誤工夫”
C.“不要沒關系，您留個電話，我及時給您提供商品信息”
D.“不買沒關系，但您會后悔的”
參考答案：C
參考解析：A選項不夠熱情，B選項不夠耐心，D選項帶有威脅口吻，C選項體現了耐心、熱情、主動的態度。
5職工個人形象與企業整體形象的關系是( )。
A.職工個人形象反映著個人素養，與企業形象沒有關系
B.員工個人僅僅是企業集體的一分子，其個人形象不會影響企業整體形象
C.樹立企業形象靠產品質量，不應該和職工個人形象相聯系
D.職工個人形象一定程度上是企業整體形象的縮影
參考答案：D
參考解析：職工個人形象反映著個人素養，一定程度上也是企業整體形象的縮影。樹立企業形象靠產品質量，也靠職工個人形象，員工個人是企業集體的一分子，其個人形象也會影響企業整體形象。
6在中國傳統道德中，“見利思義”的意思是( )。
A.義至上，利無足輕重
B.以利制義
C.義與利不能兼顧
D.見到利益時，要想到道義
參考答案：D
參考解析：“見利思義”由孔子提出，意思是看到貨財，就要想到道義。這種價值取向一直在中國傳統商業中占有重要地位，受人推崇。
7當顧客對從業人員的服務產生不滿時，從業人員應該( )。
A.據理力爭B.對顧客不予理睬C.對顧客耐心解釋D.默不作聲
參考答案：C
參考解析：當顧客對從業人員的服務產生不滿時，從業人員應該對顧客耐心解釋，這是符合職業道德的做法。
8要做到愛崗敬業，正確的觀念是( )。
A.興趣天生，對自己不喜歡的崗位，從業人員無法做到愛崗敬業
B.在薪酬待遇低的崗位上工作，很難令從業人員做到愛崗敬業
C.無論從事什么職業，都要干一行、愛一行、專一行
D.無論做什么工作，只要堅持下去就會做到愛崗敬業
參考答案：C
參考解析：敬業就是尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬負責的態度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業責任感和職業義務感，敬業包含四層含義：①恪盡職守;②勤奮努力;③享受工作;④精益求精。
